Keine Verlängerung der Lizenz möglich

[Trusker]

@massimo402: Lt. Programminformation ist das Programm auf aktuellstem Stand ( Version v. 09.04.19 ).
Wie schon gesagt funktioniert weder die Lizenzaktualisierung noch gibt es ein Update, aber ....

... ich habe einfach mal etwas " gespielt " und die aktuelle Online Installation von Avast geladen und überinstalliert.
Das hat funktioniert. Jetzt sind wieder 365 Tage Lizenzdauer angezeigt.

Trotzdem muss da noch irgendwas im Argen liegen.

Schöne Ostertage an alle !

G.

[Asyn]

... ich habe einfach mal etwas " gespielt " und die aktuelle Online Installation von Avast geladen und überinstalliert.
Das hat funktioniert. Jetzt sind wieder 365 Tage Lizenzdauer angezeigt.

Gut, Hauptsache es funktioniert.

G Asyn

[Trusker]

Hallo und guten Abend,

tja, leider muss ich mich nochmal melden.
Das beschriebene Problem ist jetzt auf einem weiteren Rechner aufgetaucht.
Ablaufdatum der Lizenz in 15 Tagen, Erneuerung nicht möglich.

Überinstallation hat hier leider nichts gebracht.
Auch eine Deinstallation und Neuinstallation...kein Erfolg. Es verbleiben die besagten 15 Tage.

Hier merkt sich wohl die Registry trotz Deinstallation einige Daten.

BS ist hier Windows 10 Pro 64 Bit.

Die Dev's müssen wohl nochmal ran !
 

VG.

[Asyn]

Die Dev's müssen wohl nochmal ran !

Hi, es wurde in der neuen Beta (17.5.2375) behoben.
-> https://forum.avast.com/index.php?topic=226836.0

G Asyn

[Trusker]

Hallo Asyn,

da muss ich leider widersprechen.
Habe die Beta installiert, wird mir auch als BETA angezeigt.
Aktualisierung geht trotzdem nicht.
Gleiches Verhalten wie vorher !

G.

[Asyn]

- Bzgl. W10 - welcher Build..?
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?

G Asyn

[Trusker]

Hi Asyn,

Windows 10 Home, Version 1809, Build 17763.437.
Keine andere Sicherheitssoftware.
Immer nur Avast.

G.

[Asyn]

OK, versuch folgendes...

1. Download Avast Free Antivirus (Beta): https://files.avast.com/beta9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.

G Asyn

[Trusker]

Hallo Asyn,

erstmal Danke für deine Bemühungen.
Aber .... es kann doch nicht sein, dass man Computerexperte sein muss,
um die Free Lizenz zu erneuern !
Du gibst mir da Tipp's, die alle normalen Nutzer komplett überfordern.
Bei allem Respekt... so kann das nicht laufen.
Da muss sich Avast schon etwas bewegen.
Wenn die Free-Version angeboten wird....dann muss es auch funktionieren.
Einfach so...ohne Hintergrundwissen.

G.

[Asyn]

Hi, falls du weiterhin Probleme hast, sende deine Logs bitte direkt an Jiri Samanek.
-> https://forum.avast.com/index.php?topic=226506.msg1504400#msg1504400

So this manual extending of Free licenses works just fine according to my testing.
If you have some problems with it, please send me your logs (whole folder c:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\)
and I can go through them and try to find out whats the problem in your specific scenario.

G Asyn