Author Topic: 無料のライセンス更新ができません  (Read 6752 times)

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Offline shinxxshinxx

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無料のライセンス更新ができません
« on: May 04, 2019, 02:53:28 PM »
アバスト無料版を使用しています。
無料ライセンスの期間切れになりました。
無料期間を延長するため「解決」ボタンを押し、セキュリティレベルの選択画面で「アバスト無料アンチウイルス」を「選択」したところ
次の画面には「アップグレードを続ける」ボタンしか表示されず、これを押すと有料プランしか表示されません。
当方はWindowsXPを使用しているのですが、無料版は選択できなくなったのでしょうか?

Offline NON

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #1 on: May 04, 2019, 03:18:55 PM »
こんばんは shinxxshinxx さん


おそらく30日だか60日だか「無料で試してみませんか?」の画面だと思いますが、これは現状では必ず出てくる広告です。
右上の「×」で閉じてください。
Main: Win10 Pro 21H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 21 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall (testing again)
Mobile: Win10 Pro 21H1 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 21 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline shinxxshinxx

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #2 on: May 04, 2019, 03:59:02 PM »
こんばんはNONさん
さっそくの回答ありがとうございます。

「無料で試してみませんか?」の画面ですが、以下の画面が表示され、右上に「×」はありません。

-----ここから-----
 アバスト無料アンチウイルスを有効化していただきありがとうございます。
          日頃のご愛顧に感謝して-60%割引
お客様はアバスト無料アンチウイルスを365日使用していらっしゃいます。お客様
 が400万以上のアクティブユーザーに仲間入りしてくれたおかげで、私たちは世
界最大の脅威検出ネットワークを構築できました。日頃のご愛顧に感謝の気持ちを
 こめて、アバストインターネットセキュリティをお買い上げのお客様を対象に一
          回限りの大割引を実施いたします。
             [アップグレードを続ける]      ←(注)緑ボタンになっている
          今なら150円/月 通常価格373円/月
-----ここまで-----

なにか分かりますでしょうか?

なお、この画面まで表示した時点でWindowsタスクマネージャから画面のタスクを
終了してみましたが、ライセンスを更新したことにはなりませんでした。

また、ご紹介いただいた「Avast の設定」も見て「ライセンス」「更新」などで検索して
みたのですが、今回の事例に当てはまる解説を見つけることができませんでした。

Offline NON

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #3 on: May 04, 2019, 04:04:24 PM »
メッセージから見る限り、無料版ライセンスの定期更新時に出てくる特有の広告と思われますが、先週出た際には閉じるのに困った記憶はないのです・・・。
お手数ですが、次回出たときにスクリーンショットを添付してもらえますか?

なお、この画面まで表示した時点でWindowsタスクマネージャから画面のタスクを
終了してみましたが、ライセンスを更新したことにはなりませんでした。
画面が反映されるまでラグがあるようなので、一度再起動すると直ると思います。

Quote
また、ご紹介いただいた「Avast の設定」も見て「ライセンス」「更新」などで検索して
みたのですが、今回の事例に当てはまる解説を見つけることができませんでした。
すみません、最近更新できていなくて・・・
連休中に1回は更新したい・・・
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Offline shinxxshinxx

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #4 on: May 04, 2019, 04:24:08 PM »
メインの画面で「解決」ボタンを押すと33.jpgの画面が表示されます。
33.jpgの画面で「アバスト無料アンチウイルス」を「選択」すると34.jpgの画面が表示されます。
参考ですが、34.jpgの画面で「アップグレードを続ける」を押すと38.jpgの画面が表示されます。

Offline shinxxshinxx

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #5 on: May 04, 2019, 04:34:51 PM »
NON さん

このまま無料ライセンスの更新ができない場合、アバストを一旦アンインストールしてから
新規にインストールしなおしてみたいと思います。
ですが、最新のアバストはWindowsXPに対応していないようです。
少し前のWindowsXPに対応するバージョンのアバストをインストールしたいのですが、
どこかでダウンロードできるところをご存知ではないでしょうか?

Offline NON

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #6 on: May 04, 2019, 04:41:26 PM »
スクリーンショットありがとうございます。私が先週見たのも同じ画面なのですが、あったはずの「×」ボタンが行方不明ですね・・・
当方のVista 環境で再現しましたので、どうやら、XPとVista の環境(おそらくこの2つだけ)で画面がバグっているようです。

基本的には、ライセンス期限が切れても動作を停止することはない(自動的に延長される)はずなので、当分は無視しておいてください。
あるいは、アンインストールの画面を開くと、ライセンスの更新のボタンが出るかもしれませんので、動作が止まってしまうようであればそちらもご確認ください。

なお、XP/Vista 向けのインストーラーは以下からダウンロードできます。

End of support for Windows XP/Vista
https://forum.avast.com/index.php?topic=220639.0
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Offline shinxxshinxx

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #7 on: May 04, 2019, 11:58:26 PM »
NON さん

XPのインストーラーをありがとうございます。

タスクトレイのアバストにマウスを合わせると以下のように表示します。
「警告します、システムは全く保護されていません。」

このまま使い続けるのも心配なのでアバストを入れなおしてみようと思います。

どうもありがとうございました。

Offline NON

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Re: 無料のライセンス更新ができません
« Reply #8 on: May 06, 2019, 04:19:34 PM »
不具合については一応報告しておきました。
XP/Vista はプログラム更新のサポートは終了しているので、どこまで修正されるかはわかりませんが、直ることを期待しましょう。
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