Author Topic: Проблема с переключением на лицензию  (Read 5342 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Ejikama

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Здравствуйте, пытаюсь переключиться на Avast Premier, но каждый раз пишет - "Непредвиденная ошибка"
что делать?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #1 on: June 16, 2019, 08:57:50 PM »
Активировать свой ключ или файл лицензии, который Вам прислали при покупке на эл. почту и больше никогда не обращать внимания на глючный личный кабинет (что внутри программы, что на сайте).
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Ejikama

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #2 on: June 17, 2019, 08:22:28 AM »
Ключ уже введен, меня с премьера почему то на фри перекинуло, а вот обратно теперь в самой программе переключить не могу. При попытке ввести тот же ключ пишет "Произошла ошибка", ну а при простом переключении написано в первом посте.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #3 on: June 17, 2019, 09:11:05 AM »
Удалить фри, поставить Премьер, ввести ключ.
В фри ключ от платной версии вставляется только в теории "безупречного коня в вакууме", на практике надо активировать то что установлено, а не другой продукт как Вы пытаетесь.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Viktor SharoVIC

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #4 on: June 18, 2019, 10:49:15 AM »
Такая же проблема. Снёс старую версию Аваст, скачал и установил Премьер. После зашел в меню -> Мои лицензии и там отображаются мои лицензии. Но они не активируются, не с меню, не с ручного ввода.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #5 on: June 18, 2019, 04:40:13 PM »
Вы точно прочли тему?

Особенно порадовал скриншот с лицензией до 2047 г. Это Вы где так купили?))
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Viktor SharoVIC

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #6 on: June 18, 2019, 07:10:23 PM »
Скриншот сделан с программы, при введении кода, который был при покупке лицензии Аваст-Премьер.
А что за сарказм в интонации написания ответа? Я так понимаю, вы служащий данной компании? Научитесь общаться соответственно. Вроде бы это форум поддержки, а не филиал "камеди клуба".

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #7 on: June 19, 2019, 08:25:10 AM »
Вам тут никто и ничем не обязан. Это форум пользователей программы, а не техподдержка. Так откуда якобы до 2047 г. лицензия? Почему не хотите активировать свой файл лицензии или ключ? Не пират ли часом тут жалуется?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #8 on: June 19, 2019, 08:32:10 AM »
>> Скриншот сделан с программы,
Не верю. Там бы выскочило окошко.

P.S. Попробуйте удалить программу, далее avast uninstall utility в безопасном режиме пройтись и удалить папки-файлы, которые могут остаться после Аваста. После этого ставьте программу заново и активируйте. Ежели вдруг не получится, то обращайтесь НЕПОСРЕДСТВЕННО в магазин, где Вы купили лицензию.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3517
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #9 on: June 19, 2019, 09:50:31 AM »
Особенно порадовал скриншот с лицензией до 2047 г. Это Вы где так купили?))
Так пользователю впарили за его бабло "лицензию" а сейчас над ним смеются во весь голос. До чего у нас большинство любит "халяву" Прямо ужас !
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline alexander.mazepa

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #10 on: July 01, 2019, 07:32:04 AM »
Абсолютно такая же ерунда, как у топикстартера. Лицуху покупал (продлял) в самом интернет магазине аваст по скидкам. После переустановки системы перестал принимать ключ Avast Internet Security. Ни файл лицухи, ни код. Перестановки, скачки нового AIS, удаление авастовской утилиты не помогают. Несколько раз присылали мне файл лицензии  на почту. Без толку.  2 запроса в техподдержку - ни ответа ни привета  :(.
Лицуха заканчивается через месяц и мне шлют: "Мы были рады защищать вас в прошедшем году и хотели бы делать это и впредь, а потому предлагаем вам специальную скидку при продлении лицензии прямо сейчас." Ага. Щаз!!!!
До этого пользовал Авасты Премьеры и всякие другие около 7 лет.  Задолбало, ушёл на Comodo.
 >:(

Offline evilnw

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 256
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #11 on: July 01, 2019, 08:47:32 AM »
Лицензии на 40+ лет получаются, когда ранее пользователь использовал "левый" ключ из интернета, которым пользуется ещё 100500 человек, а потом решал купить программу. После чего к его левому ключу привязывали новый срок и при этом код активации оставался прежним. Тут поможет обращение в ТП Аваст. Они выдадут новую лицензию.

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3517
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #12 on: July 01, 2019, 12:07:37 PM »
Лицуху покупал (продлял) в самом интернет магазине аваст по скидкам.
************************************************************
Прутся сперва в интернет-магазины,которых стало видимо-невидимо,а потом жалуются почему-то на саму фирму тут на форуме,а не на самого себя.
Зайдите по этой ссылке https://belrus.net/resellers.html и выбирайте себе продавца-дилера для покупки продукта или лицензии к нему.И в будущем общайтесь с дилером,который вам продаст или продукт или лицензию к нему.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline alexander.mazepa

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #13 on: July 02, 2019, 08:56:47 AM »
Quote
Зайдите по этой ссылке...

Для одарённых особо - покупки производились на официальном сайте Аваст. По вашей ссылке ходите сами.
Поразвелось умников.

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3517
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Проблема с переключением на лицензию
« Reply #14 on: July 02, 2019, 10:43:15 AM »
Quote
Зайдите по этой ссылке...
Для одарённых особо - покупки производились на официальном сайте Аваст. По вашей ссылке ходите сами.Поразвелось умников.
Ну если вы себя считаете умнее других,то разбирайтесь сами с официальным сайтом фирмы Аваст,который вдруг вам продал лицензию через интернет-магазин.
Фирма работает с дилерами своими и через них продаёт свою продукцию и к ним свои лицензии.А на официальном сайте дают скачать только бесплатные версии или с ограниченным сроком действия.Так что вперёд с флагом в руке !
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !