Author Topic: Licencia comprada por transferencia bancaria  (Read 1526 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Loreto5

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Licencia comprada por transferencia bancaria
« on: April 05, 2020, 06:56:12 PM »
Hola, muy buenas.

Se que este tema a salido en varios post dentro del foro, y que debo esperar un mínimo de 7 días antes de solicitar ayuda con la llegada del correo aceptando el pago. Lo que me tiene preocupada es que al momento de comprar la licencia, mi cuenta Avast estaba deslogueada, cuando estaba en el proceso, ingresé mi correo electrónico de la cuenta, pero dudo si lo escribí bien o no. Entonces como la espera ha sido larga (compré el producto el 2 de abril), quiero saber si hay alguna manera de rastrear la transacción por Avast, para asegurarme de alguna manera que escribí bien el correo, como que quede en un historial de transacciones, para ver el detalle de la transacción. ¿ O la única manera de saber es si te llega el correo?. De antemano, muchas gracias.

Offline guillermo220

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 219
Re: Licencia comprada por transferencia bancaria
« Reply #1 on: April 06, 2020, 12:04:21 AM »
Hola, muy buenas.

Se que este tema a salido en varios post dentro del foro, y que debo esperar un mínimo de 7 días antes de solicitar ayuda con la llegada del correo aceptando el pago. Lo que me tiene preocupada es que al momento de comprar la licencia, mi cuenta Avast estaba deslogueada, cuando estaba en el proceso, ingresé mi correo electrónico de la cuenta, pero dudo si lo escribí bien o no. Entonces como la espera ha sido larga (compré el producto el 2 de abril), quiero saber si hay alguna manera de rastrear la transacción por Avast, para asegurarme de alguna manera que escribí bien el correo, como que quede en un historial de transacciones, para ver el detalle de la transacción. ¿ O la única manera de saber es si te llega el correo?. De antemano, muchas gracias.

Esto quiere decir que generaste cuenta en Avast. Porque ahí, con tu usuario y contraseña, puedes controlar si se te ha asignado la licencia.
Sino deberías generar un ticket de ayuda con Avast, previo esperar el tiempo que debe transcurrir (desconozco ese tema).

Saludos.

Offline guillermo220

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 219
Re: Licencia comprada por transferencia bancaria
« Reply #2 on: April 06, 2020, 12:30:33 AM »
Toma en cuenta también que todo esta ralentizado por el Covid19 (leí en otro post en este foro), por lo que cualquier consulta, ticket de ayuda o procesamiento de pago puede tardar más de lo normal.

Saludos