Author Topic: Mesmo ja tendo a linceça ativa do AvastVPN ele não esta funcionando!!!  (Read 650 times)

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Offline rafatjf2014

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Hoje dia 11/07/2019 eu fiz a ativação da licença gratuita de 60 dias do AVAST VPN, mesmo mostrando que a licença esta ativa no meu computador o programa do AVAST VPN não funciona, toda vez que eu clico no botão de ativar o VPN ele me aloca para pagina de licença, mesmo mostrando que já existe uma licença ativa nele.

Gostaria de saber como proceder.

Offline jefferson sant

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Boa noite rafatjf2014

Qual o sistema operacional?

Uma captura de tela do erro mostrado pode ajudar

Siga as instruções

https://support.avast.com/pt-br/article/Create-screenshot


Offline rafatjf2014

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1ª Imagem mostra a licença ativa no meu PC


2° Abro o programa e clico no botão para ativar o VPN



3° Ao invés de ativar o VPN ele volta para a parte de comprar ou ativar a licença


4° Volta pra tela de ativação, e fica nesse loop e nunca ativa o Avast VPN
« Last Edit: July 12, 2019, 05:08:56 AM by rafatjf2014 »

Offline jefferson sant

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Não é possível ver as imagens.Você usar estas opções abaixo.



Offline jefferson sant

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Você pode me dizer qual e-mail você usou para comprar o Avast VPN Trial 60 dias ?

Offline rafatjf2014

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Sim. o email foi: rafatjf2014@outlook.com

Offline jefferson sant

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Ok.É necessário a captura de tela da mensagem que você recebe? Use o serviço de hospedagem para enviar a imagem (de sua preferência) se for melhor.

https://imgur.com/upload  ou https://postimages.org/pt-br/

« Last Edit: July 12, 2019, 05:08:11 AM by jefferson sant »

Offline jefferson sant

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Instruções de como fazer você pode encontrar no link

https://support.avast.com/pt-br/article/Create-screenshot/

Offline rafatjf2014

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Pronto, Consegui mandar a imagem na postagem acima!!
« Last Edit: July 12, 2019, 05:13:38 AM by rafatjf2014 »

Offline jefferson sant

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Pronto, Consegui mandar a imagem no posta acima!!

Obrigado.Estou verificando a imagem para passar isto a um membro da equipe Avast agora.Irei concluir me dê um momento para que eu possa conferir.

Offline jefferson sant

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Corrija-me se eu estiver errado, você já tem VPN no seu computador e você quer usar este também?

Offline jefferson sant

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Tudo bem quando você estava usando o VPN sua licença que é válida até 18 de setembro de 2019 ?
« Last Edit: July 12, 2019, 05:23:02 AM by jefferson sant »

Offline rafatjf2014

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A licença eu fiz hoje pra o meu unico computador, essa licença foi ativada ate 18 de setembro de 2019.

O que eu não entendo é que mesmo com a licença ativada o programa não ativa.

Gif para demonstrar o problema:
« Last Edit: July 12, 2019, 05:49:23 AM by rafatjf2014 »

Offline jefferson sant

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No caso da reinstalação do programa deve corrigir o problema.

1. Desinstale o Avast SecureLine:

https://support.avast.com/pt-br/article/Uninstall-SecureLine-VPN/

2. Reinicie o computador

3. Instale novamente:
https://support.avast.com/pt-br/article/80/

Depois de reinstalar, Você deve reativar sua licença

https://support.avast.com/pt-br/article/256/

Offline rafatjf2014

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boa noite amigo, Eu já reinstalei 5 vezes e sempre continua com o mesmo problema.