Author Topic: アバストアカウントページにアクセスできない状態について  (Read 3337 times)

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Offline miyajima

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スレッド初めて利用させていただきます。


先日、PCが起動しなくなった為リカバリーディスクでの復旧を行い、アプリケーションなどを再インストールしていました。

 avastもインストールをしなおし、アバストアカウントも作成済みだったため、
ウイルスソフト側からアバストアカウントにログイン、登録を行ったところ
その後アバストアカウントへのログイン処理の途中、「読み込み中」の画面から一向に変わらないままタイムアウトしてしまいます。
(この状態は、Firefox、Google Chrome、Internet Explorer のブラウザすべてなりました。)
 また、ウイルスソフト側からログインするとPC上のライセンスの欄が「申し訳ありません、問題が発生しました。」という表示になります。


 登録情報が重複しているのかと思ったため、情報の変更をしようと思ったのですがアカウントにアクセスできない為困っております。
もし何かご存知の方がいらっしゃいましたら、何卒よろしくお願いいたします…。

Offline NON

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こんばんは miyajima さん


当方でもAvast アカウントに接続できない事象を確認しました。

ただ、現在はAvast アカウントへの接続は、Avast パスワードの同期等以外では不要になりましたので、当座はログインしないままお使いください。
Avast パスワードの同期は、確認した限りでは現在も動作しているようです。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline miyajima

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返信 NONさん
« Reply #2 on: July 14, 2019, 08:27:30 PM »
NON さん


ご丁寧な返信、誠に感謝いたします!


 個人的な問題でない事にひとまず安堵しました。
avastアンチウイルスソフトウェアに関しては、ログインしない状態での利用をしようと思います。

 話は少し変わるのですが、アンチウイルスソフトウェアとは他にavast cleanup premiumを利用しており、サブスクリプションを購入しております。
この場合もログインしない状態での利用は可能なのでしょうか?
もし利用できないのであれば、当面はアンチウイルスソフトウェアのみの利用でも良いかな、とは思っています。

 主題の質問とは別の質問をするのは迷惑かもしれないので、
もしたまたま目に入り、返信可能だった場合で結構ですのでよろしくお願いいたします。

Offline NON

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話は少し変わるのですが、アンチウイルスソフトウェアとは他にavast cleanup premiumを利用しており、サブスクリプションを購入しております。
この場合もログインしない状態での利用は可能なのでしょうか?
アンチウイルスと同じく、ログインしない状態での使用が可能です。
サブスクリプションの購入時に送付されるライセンスキーを読み込ませれば使えるはずですが、もしエラーになってしまうようであれば、以下ページから送信されるライセンスファイルを使用ください。

購入したアバストのライセンスの再送が必要ですか?
https://www.avast.co.jp/resend-license-paid.php

Quote
主題の質問とは別の質問をするのは迷惑かもしれないので、
もしたまたま目に入り、返信可能だった場合で結構ですのでよろしくお願いいたします。
同じような内容であれば、続けていただいて大丈夫です。
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Offline NON

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不具合の出ていたアカウントページが復旧したとのことです。
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