mise a jour données virales

[marie134]

Bjr,
Depuis plusieurs jours, la base de données virales refuse de se mettre a jour , même manuellement.
la mise a jour de l'appli est ok, version 19.6.2383.
Mon windows 10 refuse aussi toute mise a jour! Est-ce lié?(erreur 0x800080008).
Aucun module de reparation ne fonctionne
Merci de votre aide, je suis loin d'être une experte!

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Si je vous lis bien, il est vous est impossible de faire des mises à jour de Windows 10. Il faut donc commencer par résoudre ce problème. Quelle est votre version de Windows 10 ?  Est-ce que vous vous connectez bien avec des droits d'administration ?

Je vous suggère de lire les conseils de Microsoft à ce sujet :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4089834/windows-10-troubleshoot-problems-updating

Il est probable que le blocage de la base de données virales provienne du système d'exploitation.

N'hésitez pas à revenir ici en cas de difficulté.

Sincères salutations,