メールシールドの異常動作に関して

[Hideki8]

AvastFree版を複数PC(複数OS)にて使用しています
その中の1台　Win7　32ビット環境で発生しているのですが
不定期に特定のメールサーバへのアクセスが
ブロックされてしまうようです
　　　複数メールアカウント（複数ドメイン）受信していますが
　　　その中の特定のドメイン限定で本現象が発生します
　　　　　　google/Outlook　等で発生
　　　　　　yahoo/nifty　等では問題なし

状態が発生した時にメールシールドのみを無効にして
受信を行うと正常に受信できますが
再度有効にするとサーバへの接続の段階でブロックされます

メーラはBecky使用していてエラーとしては
SSL/TLSでの接続中にエラーが発生
コード：0ｘ000002746
既存の接続はリモートホストに強制的に切断されました
と言った内容で
Becky上のログではサーバ自体へのアクセス段階でエラーになっているようです

原因が分からないのですが退避方法はあるのでしょうか？

たまたまなのかもしれませんが本現象が気になりだしたのは
1～2ヶ月前からだったような気がします

[NON]

こんばんは Hideki8 さん


Gmail等でも動くときもあるということで、ちょっと原因が分かりませんが、差し支えなければBecky! のログの該当部分前後を載せてもらえますか？
また、Avast のメールシールドのログも以下にあるので、事象発生時間帯のログ（UTCで記録されているので、日本時間マイナス9時間で表記されています）を載せてもらえますか？
見てみないと何とも言えませんが、何か出ているかもしれませんので・・・。

C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\Mail.log

注1：ファイルはロックされているので、あらかじめデスクトップ等にコピーしてから開いてください。
注2：C:\Program Files ではありません。隠しフォルダになっている、C:\ProgramData です。

[Hideki8]

ありがとう御座います

Avastのログについては存在すら知らなかったので早速確認してみました
以下が各状態のログとなります（一部情報を伏字にしています）
メールは30分間隔で巡回受信をしています

ーーーBecky 正常時
>>> Connecting to "pop.gmail.com" (SSL/TLS) [2019/08/05 13:51:50] <<<
+OK Gpop ready for requests from ***.***.***.*** ******************
USER recent:**************
+OK send PASS
PASS ********
+OK Welcome.
STAT

ーーーBecky 異常時
>>> Connecting to "pop.gmail.com" (SSL/TLS) [2019/08/05 14:17:25] <<<

ーーーMail.log 正常時
[2019-08-05 04:51:50.622] [info   ] [MailShield ] [ 1404: 6552] --POP Starting connection handler
[2019-08-05 04:51:50.682] [info   ] [MailShield ] [ 1404: 6552] Connected to POP server 108.177.97.108 995
[2019-08-05 04:51:53.032] [info   ] [MailShield ] [ 1404: 6552] --POP Finishing connection handler

ーーーMail.log 異常時
[2019-08-05 05:17:25.206] [info   ] [MailShield ] [ 1404: 6208] POPs Connect to IPv6 address, dropping
[2019-08-05 05:17:25.720] [error  ] [MailShield ] [ 1404: 6208] GetDeferredRedirect failed
[2019-08-05 05:17:25.721] [info   ] [MailShield ] [ 1404: 6040] --POP Starting connection handler
[2019-08-05 05:17:25.721] [info   ] [MailShield ] [ 1404: 6040] --POP Finishing connection handler

これを見るとどうやら急にIPv６通信をしていてそれがドロップされているのではないかと思われます
実情IPv6は使ってないので
今度現象が出たらその段階でIPv6を無効化して現象が改善されるか確認してみたいと思います
それで改善されるようであればIPv6を無効化して遣うことにします

[NON]

手がかりがあったようで良かったです。結果が出ましたらお知らせください。

[Hideki8]

別の環境下（Win10 64ビット）ですが同様の現象が発生したため
メールシールドの有効・無効　　にて同現象であることを確認
（面倒なのでログは未確認）
メールシールド有効のまま　IPv6を無効にしてどうなるかを確認したところ
問題なく受信できることが確認できました

なぜ突然IPv6になるのかの理由は不明のままですが
個人的には今のところ無くて困らないIPv6を無効にして運用することにします

[NON]

なぜ突然IPv6になるのかの理由は不明のままですが
個人的には今のところ無くて困らないIPv6を無効にして運用することにします

もしかして、Avast のバージョンが古いということは無いでしょうか？
現在の最新バージョン19.6.2383の変更履歴に、それと思しき不具合を修正したとの記載がありましたので・・・。

• バグ修正 - 機密データシールドのスキャンが早期に終了する問題、メールシールドがIPv6での接続に失敗すると接続をブロックしてしまう問題を修正