Author Topic: PROCURANDO POR DEFINIÇÕES DE VÍRUS  (Read 2132 times)

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Offline Alisson20

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PROCURANDO POR DEFINIÇÕES DE VÍRUS
« on: August 23, 2019, 09:05:55 PM »
Há dias o Avast informa que há novas definições de vírus a serem atualizadas. Contudo, o programa passa horas tentando atualizar e nada acontece já que não acha nenhuma definição de vírus nova.... mas os avisos de novas atualizações aparecem todos os dias que ligo o notebook.
Como posso reportar esse erro pelo próprio programa uma vez que não achei nenhum menu específico pra isso?

Offline jefferson sant

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Re: PROCURANDO POR DEFINIÇÕES DE VÍRUS
« Reply #1 on: August 24, 2019, 12:18:18 AM »
Boa noite Alisson20.

Qual é a edição e versão do produto Avast e Sistema Operacional que está instalado?

Abra o Avast ->Em Configurações->Geral->Atualizar.
Você verá as definições de vírus.
Por favor, pode verificar o status da mensagem.O que é exibido?


Offline Alisson20

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Re: PROCURANDO POR DEFINIÇÕES DE VÍRUS
« Reply #2 on: August 25, 2019, 12:18:16 AM »
Boa noite, Jefferson.

Meu sistema operacional é o Windows 10.
A versão do meu Avast é 19.6.2383 (compilação 19.6.4546.517)
Ao ir ao MENU/ATUALIZAR, o Avast fica horas procurando por definições de vírus, mas não encontra atualização nenhuma. Há dias, o programa está dizendo estar desatualizado, mas nenhuma definição de vírus é encontrada.
« Last Edit: August 25, 2019, 12:29:56 AM by Alisson20 »

Offline Alisson20

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Re: PROCURANDO POR DEFINIÇÕES DE VÍRUS
« Reply #3 on: August 25, 2019, 12:20:05 AM »

Offline Alisson20

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Re: PROCURANDO POR DEFINIÇÕES DE VÍRUS
« Reply #4 on: August 25, 2019, 12:22:50 AM »
« Last Edit: August 25, 2019, 12:30:13 AM by Alisson20 »

Offline jefferson sant

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Re: PROCURANDO POR DEFINIÇÕES DE VÍRUS
« Reply #5 on: August 26, 2019, 05:02:52 AM »
Boa noite Alisson20.

Esta versão está desatualizada.A versão mais recente é 19.7.2388 (compilação 19.7.4674.522).
Sugiro uma instalação limpa

Desinstale com a Ferramenta Avast Clear

http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

Salve em seu Desktop as linhas de instruções pode ser seguidas em

https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility
Clique com botão direito do mouse Executar como administrador



Aguarde enquanto a ferramenta carrega.Uma janela irá mostrar que é necessário reiniciar o computador em modo de segurança


Clique em sim



O computador será reiniciado em seguida
Em modo de segurança é iniciado o sistema operacional.
Verifique se as informações estão corretas e Clique em Desinstalar.
A desinstalação foi completada
Clique em Reinicie agora.

Baixe a nova e mais atualizada

https://forum.avast.com/index.php?topic=228916.0

Seguir o guia de instalação

https://support.avast.com/pt-br/article/Install-Free-Antivirus
« Last Edit: August 26, 2019, 05:04:44 AM by jefferson sant »