Bonjour,
tout d'abord je vous incite à lire le premier post (comme son nom l'indique) "A consulter avant toute nouvelle publication sur le forum" , vous y apprendrez que ce forum n'est pas le service client avast mais une communauté d'utilisateurs bénévoles qui n'ont aucun aucun actif dans la société .... donc les "vous ne m'octroyez" , "vous me proposez" , "vous ......" ne seront pas entendu ici par avast.
Quand vous parlez de votre courrier précédent , je suppose que vous avez contacté le service clients (ex dans votre cas
https://support.avast.com/fr-fr/contact/paid_pc_avast-internet-security)?C'est le seul moyen de contacter officiellement avast et il est vrai que les délais de réponse sont parfois long (surtout ne jamais relancer , ça ralentira d'autant la réponse).
Pour en revenir à votre appréciation sur AIS , je peux vous dire - en tant que membre utilisateur de ce produit - que ce que vous avancez est faux où alors que vous n'avez pas correctement installé le (bon?) produit.
Bien que le produit AIS est en voie de disparition et qu'il n'apparait plus dans la
Boutique pour comparaison,( il ne devrait rester dans très peu de temps plus qu'une seule suite de sécurité appelée "Premium Security" et identifiée comme telle dans la boutique depuis 2/3 jours) , je peux vous assurer qu'il y a bien une différence entre la version gratuite et AIS , après c'était à vous de vous renseigner sur l'utilité avant d'acheter.
Quelques exemples de fonctions inclues dans AIS et non dans "free" , vous noterez dans ces articles que ces fonctions ne sont pas incluses dans la version gratuite:
Pare-feuanti-spamBac à sableAgent de données sensiblesReal Site ,
Real SiteAnti Ransomware... sans compter la possibilité de bloquer - dans les paramètres "confidentialité et vie privée" d'AIS - les annonces d'autres produits supplémentaires payants (VPN , Cleanup , ....)
... et le support technique (qui n'est plus possible de contacter avec une version gratuite)
A titre de comparaison entre la version gratuite et la future unique version "Premium"
https://www.avast.com/fr-fr/compare-antivirusLes seules fonctions supplémentaires présente dans "Premium" et non dans "AIS" sont:
- la mise à jour
automatique des logiciels (software updater
auto)
- la protection webcam
- le broyeur de fichier
Enfin , si malgré celà , vous n'êtes toujours pas convaincu que AIS et Avast gratuit sont différents où que vous avez mal apprécié les "+" que la version payante apporte, vous pouvez aussi demander le remboursement par l'intermédiaire du lien du support (3ème case :"demander un remboursement" et donner les info) , jusqu'à présent , aucun utilisateur n'a rapporté ici qu'un remboursement n'a pas voulu être fait par avast.
