Author Topic: Usuário ou senha inválidos  (Read 1246 times)

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Offline Thalinne

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Usuário ou senha inválidos
« on: September 05, 2019, 04:25:43 AM »
Precisei formatar o celular e agora estou tentando configurar o anti-theft, porém sempre que tento fazer login, aparece uma mensagem informando que o usuário ou a senha estão incorretos. Já tentei redefinir a senha, mas a falha continua.

Offline jefferson sant

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Re: Usuário ou senha inválidos
« Reply #1 on: September 05, 2019, 03:30:37 PM »
Bom dia Thalinne.

Qual a versão do Avast Mobile instalado gratuito ou Pro e detalhes do dispositivo?

Avast App -> Menu -> Configurações -> Sobre

Você se lembra do e-mail usado neste aparelho ?

Solicito uma captura de tela da mensagem de erro com o nome de usuário e senha e enviá-la para mim para que possamos verificar?
Encontre as etapas para tirar uma captura de tela em nossa página oficial abaixo, se necessário:

https://support.avast.com/pt-br/article/Create-screenshot/
« Last Edit: September 10, 2019, 04:16:56 AM by jefferson sant »