Author Topic: PAGAMENTO DE ASSINATURA EFETUADO HÁ 20 DIAS E NADA DE CÓDIGO DE ATIVAÇÃO  (Read 472 times)

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Offline Luiz Manoel

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Meu nome é Luiz Novaes e efetuei o pagamento de boleto bancário gerado através do aplicativo para PC Avast Free Antivírus que oferecia assinatura de 1 ano por 39 reais. O boleto foi gerado no dia 02/09/2019 com vencimento para o dia 12/09/2019 e pago no dia 05/09/2019. Beneficiário: Digital River do Brasil Importacao e Comercio - Agência/Cod.Beneficiário: 3.380-4/0.010.639-9. PAGADOR: 39522083908 - LUIZ NOVAES. Número Documento:5288405975.
Até o presente momento, após 20 dias do pagamento do referido boleto, ainda não enviaram sequer uma confirmação de pagamento ou código de ativação. Solicito providências quanto ao referido problema e ativação do pacote pago. Utilizo este canal por não ter encontrado um específico para reclamações ou de atendimento ao cliente.

Offline jefferson sant

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Boa noite Luiz Manoel.

Por favor. Modifique a sua mensagem.Este é um fórum público.

Você pode entrar em contato com suporte diretamente

https://support.avast.com/pt-br/contact/sales?c=true

Clique no botão para marcar a última opção



Clique no botão Avançar em seguida

Nesta próxima pagina será exibido e escolha o produto Avast e novamente no botão Avançar.



Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido,preencha o campo com a sequencia de zero 000000000 



Para anexar o comprovante clique em selecione-os do seu aparelho e localize o arquivo. 

Clique no botão Enviar Solicitação. 
« Last Edit: September 26, 2019, 04:54:29 AM by jefferson sant »

Offline jefferson sant

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Outro Método

Você pode utilizar o Chat Online que está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9:00 às 18:00h

https://support.avast.com/pt-br/contact/

Para acessar clique na opção Suporte técnico para um produto Avast pago



Selecione o produto correspondente e clique no botão Avançar.



Clique na opção Chat e Preencha os Campos com as informações
E no botão Iniciar chat.



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