Author Topic: résilier abonnement AVAST CLEANUP  (Read 1426 times)

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Offline anne-marie.letellier

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résilier abonnement AVAST CLEANUP
« on: September 24, 2019, 10:41:19 AM »
Bonjour
mon abonnement expire le 5 octobre, or je ne désire pas le renouveler, comment procéder ?
je suis allée sur "mes abonnements", il apparait bien mais je ne peux pas le gérer (absence de lien ou de bouton où cliquer)
Que puis-je faire ?
Merci de m'aider.
Cordialement.

Offline chris..

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Re: résilier abonnement AVAST CLEANUP
« Reply #1 on: September 24, 2019, 12:50:14 PM »
Bonjour,
je sais qu'il est encore plus difficile d'enlever le prélèvement automatique de cleanup que celui de l'antivirus payant.
Essayez en utilisant la méthode classique donnée dans le lien https://support.avast.com/fr-fr/product/Avast_Cleanup_Premium (annulation du renouvellement auto)
Vous pouvez aussi utiliser le support https://support.avast.com/fr-fr/contact/paid_pc_Avast-Cleanup-Premium en indiquant vos nom , mail et code du produit et en expliquant votre souhait
En dernier , essayez de poster à la suite des 4 pages dédiées sur le forum général (il faut parler anglais en prenant exemple sur les nombreuses demandes).Un personnel avast essaye de retrouver votre abonnement par son code et/ou par votre adresse mail (si celle du forum est celle qui a servi à l'achat) et vous désabonne:
https://forum.avast.com/index.php?topic=218211.150

Offline Jacques Fondaire

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Re: résilier abonnement AVAST CLEANUP
« Reply #2 on: September 24, 2019, 03:27:10 PM »
Bonjour,


Il y a aussi une page consacrée à l'annulation des renouvellements :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Cancel-auto-renewal

Sincères salutations,