Author Topic: probleme avast internet security et expressvpn  (Read 1303 times)

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Offline renald

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probleme avast internet security et expressvpn
« on: October 18, 2019, 10:05:49 PM »
Bonjour,

Je rencontre un problème depuis un peu plus de 24h avec mon vpn, à savoir expressvpn

Depuis hier soir, quand je lance expressvpn, la connexion ne s'établit pas, sur aucun serveurs, alors que jusqu'à présent tout fonctionnait à merveille

J'ai donc désactiver le pare-feu d'avast internet security, à des fins de test, et là la connexion s'établit, ce qui est cool, mais pas normal du tout, vous en conviendrez ;)

Aucune mise à jour du coté d'expressvpn ne justifie ce désagrément, du côté d'avast peut être, même si la derniere version du programme date du 19 septembre

J'ai fais pas mal de recherches depuis hier, sur des forums francophones et anglophones mais pas trouvé grande chose de probant
j'ai désinstaller expressvpn, puis avast (avec l'outil avastcleaner en mode sans echec), suppression des dossiers et nettoyage de la bdr, puis reinstallation mais rien n'a changé...

je suis sous windows 10 x64 1903

donc si quelqu'un a connu ce problème ou connait peut la solution, d'avance merci
 
p.s: ci joint differentes captures des 2 logiciels
« Last Edit: October 18, 2019, 10:10:57 PM by renald »

Offline renald

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #1 on: October 21, 2019, 04:25:12 PM »
Je vois que ce problème n'a pas l'air de trouver audience, malheureusement...
Et nouveau problème depuis aujourd'hui, je ne peux plus faire de test dns leak ou webrtc via expressvpn, l'adresse est considérée comme une tentative de phishing, de mieux en mieux...lol

Offline chris..

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #2 on: October 21, 2019, 06:48:02 PM »
Bonjour,
c'est assez compliqué de répondre quand on a pas exactement les mêmes outils et versions surtout sur le forum français
Et même sur le forum anglais où il y a plus de chances de trouver des utilisateurs expressvpn , je ne vois de posts qui confirmerait le problème.
Plusieurs choses à essayer vu que tu as déjà fait une ré-installation propre d'avast:
- changer le profil de ta connexion (privé/public)
- désactiver le composant avast "RealSite" qui crée souvent des soucis DNS avec les VPN tiers (J'ai aussi eu des soucis dnsleak avec Private Internet Access)
- Si tu es certain que le programme de ton VPN est sain , tu peux aussi mettre son dossier et son .exe dans les exceptions générales avast.

Offline renald

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #3 on: October 22, 2019, 03:10:15 PM »
Quote
Bonjour,
c'est assez compliqué de répondre quand on a pas exactement les mêmes outils et versions surtout sur le forum français
Et même sur le forum anglais où il y a plus de chances de trouver des utilisateurs expressvpn , je ne vois de posts qui confirmerait le problème.

En 1er lieu, merci de t'intéresser à mon cas :)
J'en conviens tout à fait, c'est loin d'être évident, surtout sur windows ;)

J'ai trouvé quelques topics ici même, mais rien de bien concluant, à part peut être le 4eme, il y a des similitudes dans la façon de contourner le problème en coupant le firewall, mais les 3 sujets datent du début d'année, donc des fix ont du être mis en place quelques temps après

https://forum.avast.com/index.php?topic=225308.msg1494655#msg1494655
https://forum.avast.com/index.php?topic=228395.msg1512792#msg1512792
https://forum.avast.com/index.php?topic=157141.msg1358923#msg1358923
https://forum.avast.com/index.php?topic=225112.msg1494482#msg1494482

Quote
Plusieurs choses à essayer vu que tu as déjà fait une ré-installation propre d'avast:
- changer le profil de ta connexion (privé/public)
- désactiver le composant avast "RealSite" qui crée souvent des soucis DNS avec les VPN tiers (J'ai aussi eu des soucis dnsleak avec Private Internet Access)
- Si tu es certain que le programme de ton VPN est sain , tu peux aussi mettre son dossier et son .exe dans les exceptions générales avast.

J'ai essayé tout cela, dont tes 2 dernières suggestions avant de poster ici, mais rien n'y change malheureusement
Il est vrai qu'à propos de realsite, cela aurait pu être tout à fait être la cause, j'ai vu quelques topics de personnes emmerdées par cette fonctionnalité ;)

Et concernant le blocage du site, j'ai mis l'adresse (www.exp2redir2.com) en exclusion et cela passe...mais jusqu'à présent, je n'avais pas eu besoin de le faire depuis 1 an que j'ai souscris à expressvpn, encore une bizarrerie d'avast...

Merci encore de tes suggestions :)
« Last Edit: October 22, 2019, 03:11:55 PM by renald »

Offline chris..

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #4 on: October 22, 2019, 07:03:40 PM »
salut,
en ce qui concerne l'adresse bloquée , elle l'est aussi chez moi .
ça ressemble a un faux positif , ce site ne semblant pas inquiéter :
https://sitecheck.sucuri.net/results/www.exp2redir2.com
https://www.virustotal.com/gui/url/981d9af36f3e32a87f5e2a60e04ff13445415137643d54372d319dcd8f106d37/detection
Essaye de l'envoyer à avast comme faux positif et que tout soit lié même l’accès à ton vpn . Il faudrait que d'autres utilisateurs confirment.
https://www.avast.com/fr-fr/false-positive-file-form.php
ps:les soucis ne surviennent pas forcément après une mise à jour du programme mais souvent d'une mise à jour des définitions.

Offline renald

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #5 on: October 22, 2019, 11:10:19 PM »
Hello,

Déjà 2 personnes, ça fait 2 plus aujourd'hui ;)

Oui, c'est ce que je me disais aussi, je ne me faisais pas trop de soucis à ce propos, c'est plus gênant, et toujours étonnant quand ça arrive du jour au lendemain

Je vais le signaler de ce pas, merci pour le lien, je ne savais pas comment le signaler à avast

Tout à fait d'accord, et il y a du avoir une maj des définitions dans la journée de vendredi ou dans la nuit de jeudi à vendredi, je n'ai pas fait attention

tu as ce problème de blocage de l'adresse depuis combien de temps ?

Offline chris..

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #6 on: October 23, 2019, 08:03:51 AM »
Bonjour,

comme je le disais , je n'utilise pas express VPN et je ne sais pas si cette détection est en rapport avec le fait que le parefeu bloque l'utilisation du VPN ... et bien entendu je ne sais pas depuis combien de temps cette adresse est détectée par l'antivirus.Elle l'est chez moi juste parce que j'ai essayé d'ouvrir le lien que tu donnais.
Pour ton problème de VPN dont je ne suis pas certain que ce soit lié à la détection du lien , tu peux aussi ouvrir un ticket en expliquant plus en détail ton problème à avast.
https://support.avast.com/fr-fr/contact/

Offline renald

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #7 on: October 23, 2019, 01:48:35 PM »
Et bonjour,

Au temps pour moi, je pensais que tu l'utilisais aussi, mais ravi, si l'on puisse dire, que les symptômes soient les mêmes de ton coté

Oui, je ne pense pas non plus que ce soit lié, surtout qu'il s'est passé plusieurs jours entre ces 2 problèmes
Je vais voir cela pour le support, merci pour le lien, et aussi faire des tests avec une autre suite antivirus, voir si le problème se reproduit

Merci encore pour ton aide en tout cas :)

Offline renald

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Re: probleme avast internet security et expressvpn
« Reply #8 on: October 23, 2019, 10:54:35 PM »
Par contre, aucun de ses soucis là sur kaspersky internet security, je viens de faire le test