Bonjour,
comme il vous a été indiqué dans les conditions lorsque vous avez fourni vos coordonnées bancaire , avant l'expiration de l'essai il vous fallait indiquer à avast (arrêt du prélèvement automatique) que vous ne souhaitiez pas continuer avec la version payante , ce n'est pas automatique
.
Comme la majorité de ceux qui acceptent l'essai ne lisent pas les conditions , ils croient - à tors - que cet "essai" se terminera sans action de leur part.
Le fait qu'avast vous demande vos coordonnées bancaires au départ aurait du vous mettre la puce à l'oreille.
Une visite sur la
Boite à outil vous rappelle la procédure pour désactiver un abonnement (ce que vous auriez du faire avant expiration de l'essai) via la FAQ donnée dans la rubrique
RENOUVELLEMENT LICENCES / VERSIONS D'ESSAICeci dit , et je pense qu'il n'y a plus que ça qui vous intéresse , en lisant cette FAQ vous trouverez aussi le moyen de demander un remboursement .... et jusqu'à présent , tous ceux (et ils sont nombreux) qui ont demandé le remboursement , l'ont obtenu .
Si vous n'avez pas reçu de n° de commande (souvent le mail de confirmation avast passe en SPAM) , lisez aussi les explications données dans la même rubrique de la boite à outils , cela permettra à avast de vous retrouver .