moin
Ich habe am 20.Nov.2020 einen Jahr mir "Avast Premium Secrity" nach
Ablauf der Probezeit, über ein Angebot, direkt im Programm,, gekauft.
Vor 3 Tagen wollte ich diese jetzt kündigen, aber dies ist ohne das
anmelden in einem Konto nicht möglich. Ich musste aber kein Konto erstellen
als ich mir "Avast Premium Secrity" gekauft habe.
Ich bekomme zwar regelmäßig Werbung von Avast auf eine meine E-Mail Adressen,
aber bei dem versuch mich mit dieser anzumelden bekomme ich die Meldung
"Ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse ist -noch- nicht Vorhanden.
Möchten Sie ein neues Konto erstellen".
Eine Bestätigungsmail ist nicht vorhanden.
In meinen Unterlagen sind ebenfalls keine E-Mail-Adresse oder Logindaten für ein
Konto vorhanden.
Es gibt nur ein "Code" für etwas was sich "AboPortal" nannte.
Auch besitze ich eine Aktivierungscode.
Beides konnte ich aber auf der Webseite von Avast nicht nutzen.
In PayPal Besitze ich eine Abbuchung von "Didital river Iralnd, Ltd." über den Kauf von Avast
In dieser ist auch eine Rechnungsnummer vorhanden.
Um den Avastkundenservice zu erreichen muss ich mich aber mit DEM KONTO anmelden,
welches zum Abo gehört. Was ja nicht geht und da es Keine Hotline gibt weis ich nicht weiter!!!
Bitte um HILFE
Ps. Das Konto mit dem ich hier schriebe habe ich neu angelegt.
