Bonjour,
quel produit aviez-vous acheté et avec quel produit (programme) avez vous ré-installé ?
Etant donné que depuis 2 mois , avast ne vend plus qu'un seul type d'antivirus (Premium Security) , il se peut que ce soit la raison pour qu'avast ne vous reconnaisse plus par votre adresse email (correspondance email / type de produit).
Ceci dit , puisque vous semblez encore avoir les éléments , vous pouvez contacter avast en leur donnant ces éléments (adresse mail de l'achat , n° commande (00000000 si vous ne l'avez plus) , n° transaction bancaire et nom du revendeur qui apparait sur le prélèvement de votre compte bancaire , mail de confirmation ou sa copie d'écran en fichier joint , et tout autre renseignement que vous jugez nécessaire).
https://support.avast.com/fr-fr/contact/salesRubrique:
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