Avast travando o escaneamento no arquivo WmiApSrp.exe

[milena_barcellos]

Bom dia,

Faz algum tempo que tenho a assinatura Avast. Agora renovei por mais um ano. Mas ele está travando o escaneamento no arquivo WmiApSrv.exe. Também não estou conseguindo acessar alguns sites de lojas on line. Aparece uma mensagem de acesso negado. Como corrijo esse problema?

[jefferson sant]

Boa noite milena_barcellos.

Se o Avast travar durante uma verificação, recomendo reinstalar o software e ativar a assinatura novamente.

https://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

Sugiro seguir estas instruções no link abaixo

https://support.avast.com/pt-br/article/Uninstall-Antivirus-Utility

Sobre o outro problema ao acessar alguns sites, você pode excluir os escudos do Avast adicionando a URL no software aqui está como fazer isso: https://support.avast.com/pt-br/article/Antivirus-scan-exclusions/