avast gekocht en betaald, geen email gekregen?

[marie.dijkstra]

Hallo,

Via Avast free melding gekregen dat er problemen waren, we konden op oplossen klikken en vervolgens werden er een nieuw scherm geopend waar we een betaalde versie konden aanschaffen van Avast, voor 2 jaar in de aanbieding en 30 dagen op proef.

we hebben dit gedaan, de schermen doorlopen en vervolgens een betaling gedaan, bedrag is afgeschreven naar digital river op 16-12-'19 maar vervolgens helemaal niks, geen bevestiging of licentie per e-mail ontvangen niks?

Kan via mijn account op de avast site, ook niks terug vinden hierover?

opgelicht? het vervelende is dat er niet met avast kan worden gebeld of per chat hier in Nederland.

Hoe kan ik erachter komen of dit legitiem was en waar kan ik mijn licentie opvragen.

[Luukjr]

Hallo,

Via Avast free melding gekregen dat er problemen waren, we konden op oplossen klikken en vervolgens werden er een nieuw scherm geopend waar we een betaalde versie konden aanschaffen van Avast, voor 2 jaar in de aanbieding en 30 dagen op proef.

we hebben dit gedaan, de schermen doorlopen en vervolgens een betaling gedaan, bedrag is afgeschreven naar digital river op 16-12-'19 maar vervolgens helemaal niks, geen bevestiging of licentie per e-mail ontvangen niks?

Kan via mijn account op de avast site, ook niks terug vinden hierover?

opgelicht? het vervelende is dat er niet met avast kan worden gebeld of per chat hier in Nederland.

Hoe kan ik erachter komen of dit legitiem was en waar kan ik mijn licentie opvragen.

Wat vervelend voor je. Digital River is een zakenpartner van Avast, van oplichting is daarom vlgs. mij geen sprake.
Zie voor meer info: https://www.findmyorder.com/store/findmyor/nl_NL/DisplayEmailCustomerServicePage

https://support.avast.com/nl-be/article/Sale-Billing-FAQ en
https://support.avast.com/en-us/contact/

Succes