Bonjour,
Bonjour,
j' ai envoyé plusieurs mails au support AVAST qui sont toujours restés sas réponses bien le service après vente !!!!!!
quand et combien de mails ?
1) avast met toujours un certain temps pour répondre.
2) chaque nouveau contact remplace le précédent , et donc prolonge le délai de réponse
Les 79,99 ont été prélevé par AVAST
Certain? Est-ce exactement ce qui apparait sur votre relevé de compte?
A ce jour , je n'ai aucune connaissance de prélèvement directement par avast , il s'agit toujours soit de "NEXWAY" soit de "Digital River" partenaire officiel.
Avez-vous bien fait votre demande de remboursement par le lien spécifique au remboursement et non un autre ?
https://support.avast.com/fr-fr/contact/sales_refund_generalY avait vous joint votre relevé de compte qui laisse apparaitre la transaction?
Nous sommes heureux de vous signaler que votre abonnement à la version complète d'Avast a été renouvelé avec succès et qu'Avast continuera de vous protéger des dernières menaces de sécurité et des problèmes de confidentialité !
J ' ai pris VPN Avast SecureLine pour une période d' essai gratuite de 60 joursIl ne s'agit pas du même produit , il semblerait que l'essai de 60 jours ne soit pas pour le VPN mais bien pour la suite de sécurité AVAST ... d'où (je pense) la 1ere interrogation de Jacques Fondaire quand il dit que logiquement l'essai pour le VPN est de 7 jours et pas 60.
Concernant les canaux si mes différents mails au support n' étaient pas restés sans réponses je serai pas passé par vous
Ceci dit comme expliqué en
post-it vous n'êtes pas en contact ici avec avast , mais avec de simples bénévoles qui font ce qu'ils peuvent pour vous donner des explications plus basées sur de l'expérience que celles d'un SAV pur.
Edit:nous sommes aussi là pour vous donner des conseils plus généraux comme celui d'éviter de donner des informations personnelles sur un espace public comme celui-ci