Author Topic: Reclamação séria  (Read 455 times)

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Offline may.waddington

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Reclamação séria
« on: June 25, 2020, 12:52:33 AM »
 Gostaria de saber como encaminhar uma reclamação séria.

Um técnico esteve em minha casa hoje e detectou 1078 virus em minha máquina, com um programa gratuito. Ele filmou e produziu uma lista que quero encaminhar ao management do Avast. Eu pago, fielmente, há anos pelo serviço. No entanto, parece que tenho estado completamente desprotegida. ASSINO 4 PRODUTOS, e não acho justo estar tão vulnerável assim.

Tentei me conectar pelo suporte mas o número de identificação do produto anexado a um email nao está mais disponível.

Se alguém puder me ajudar, quero o contato adequado para ver como:

a) encaminhar os relatórios produzidos hoje pelo antivirus gratuito que detectou 1078 virus nesse notebook para que me expliquem como posso ter acreditado estar protegida e ter estado tão suscetível assim; HAVERÁ ALGUM ENGANO?
b) cancelar a renovação automática do programa que vence em novembro deste ano (AVAST PREMIUM SECURITY)
C) e ver se consigo ser ressarcida dos 3 programas que comprei e que vencerão em novembro, maio e abril de 22 (Avast Cleanup Premium; Avast SecureLine VPN (5 dispositivos); Avast Battery Saver.

Meu email may.waddington@gmail.com