help-Problema ao recuperar senha do AVAST PASSWORDS

[alex.lino26]

Olá, estou precisando de ajuda para ter acesso a minha conta do Avast Password. Esqueci a senha, e ao recuperar a senha e ativar o novo dispositivo, é solicitado a "Senha Anterior", como não tenho outro dispositivo autorizado e não lembro a senha antiga, não consigo acessar a minha conta do AVAST Password.

[jefferson sant]

Boa noite  alex.lino26.

Olá, deixe-me tentar ajudá-lo com senhas do Avast.

Qual é o problema, então, ao alterar senhas do Avast, você é solicitado a inserir a senha alterada ou a antiga no senhas do Avast?

Existe talvez uma captura de tela dessa mensagem que você pode me encaminhar para que eu tenha certeza?

Talvez seja solicitado  digitar a senha mestre?

[jefferson sant]

Eu Preciso da sua conta de e-mail  e para verificar se há um backup de suas senhas armazenadas em nossos servidores.

Além disso,se você não possui nenhum dispositivo de backup autorizado em nosso sistema.
Isso significa que o único backup realizado foi localmente no seu dispositivo.

[Idnilson]

Estou com mesmo problema, poderia verificar para mim? Eu lembro que todas senhas ativei a opção pra salvar e sincronizar na nuvem.

[Idnilson]

Eu Preciso da sua conta de e-mail  e para verificar se há um backup de suas senhas armazenadas em nossos servidores.

Além disso,se você não possui nenhum dispositivo de backup autorizado em nosso sistema.
Isso significa que o único backup realizado foi localmente no seu dispositivo.

Mesmo problema aqui, como proceder?