Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre produit avast , est-ce exactement le même libellé entre ce que vous aviez sur l'ancien et ce que vous avez télécharger et installé sur le nouveau ?
Pouvez vous vous connecter à votre
compte avast avec l'adresse e-mail qui a servi à acheter le produit initialement?
L'horloge de votre pc est elle bien à l'heure?
Il peut aussi s'agir d'un problème de DNS comme expliqué par le
support.Il y a dans l'article les explications pour contacter avast si le problème n'est pas résolu (capture d'écran de l'e-mail de confirmation du dernier achat en date).
Si vous avez des problèmes pour contacter avast (vous n'avez plus l'e-mail , vous n'avez plus le numéro de commande,....) , lisez
!!!---Boite à outils Avast---!!! RENOUVELLEMENT LICENCES / VERSIONS D'ESSAI Avast payant Numéro de commande inconnu:
ps:ce qui est certain c'est que votre problème n'est pas du au fait qu'avast est déjà installé sur le pc qui a crashé car pour avast la seule condition pour bloquer est qu'il ne faut pas être connecté en même temps sur les 2 (ou sur + d'appareils que la licence)