Author Topic: Avast (firewall) blokuje internetové připojení  (Read 5532 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« on: April 22, 2020, 07:09:17 PM »
Dobrý den, dnes mi přestal fungovat internet. Po odpojení všech stítů mi opět začal fungovat. Problém byl ve firewallu, který spravuje Avast Premium Security. Avast se aktualizoval 1.dubna. Věděl by mi někdo poradit, co mám kde nastavit, abych mohl mít zaplý firewall a současně internet?
Podobný problém se řešil tady, ale ve vlánku není řešení
https://forum.avast.com/index.php?topic=203569.0

Offline MartinK

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 43
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #1 on: April 23, 2020, 11:42:20 AM »
Dobrý den, děkujeme za zprávu. Mohl byste se prosím podívat na Menu->O aplikaci->Verze programu?

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #2 on: April 23, 2020, 12:31:59 PM »
verze programu
20.2.2401 (sestavení 20.2.5130.571)

mám Windows 7, jestli to má na to vliv.

Offline MartinK

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 43
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #3 on: April 23, 2020, 03:21:18 PM »
Moc by nám pomohlo, pokud byste byl ochotný nám poslat firewall ETL log. V příloze jsou dva soubory, importovatelné do Windows Registry. Stáhněte si je, prosím, a odstraňte u nich koncovku ".txt". Pak prosím dvojklikem aplikujte AutoLogger-Info-Start.reg, zapněte všechny štíty a restartujte počítač. Pokud se vám pak problém podaří zreprodukovat, logování vypněte aplikací souboru AutoLogger-Stop.reg a znovu restartujte počítač. Pak byste v adresáři C:\Windows\System32\LogFiles\WMI měl vidět soubor aswNetHub.etl.

Na webu https://support.avast.com/cs-cz/article/FTP-file-upload je návod, jak nám získaný log můžete poslat pomocí programu WinSCP. Soubor pojmenujte např. michal-vavra.
« Last Edit: April 23, 2020, 04:03:48 PM by MartinK »

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #4 on: April 23, 2020, 04:56:16 PM »
Udelal jsem to podle toho jak jste rekl. Internet se opet odpojil. Problem je v tom, ze se zadny aswNetHub.etl nevytvoril. Tak jsem aspon zazipoval slozku WMI. Dal jsem ji na ftp incoming. jmeno: michal-vavra, heslo: virus

Offline MartinK

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 43
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #5 on: April 24, 2020, 12:15:48 PM »
Moc děkujeme za poskytnutá data. Bohužel ale tam není dost informací, abychom si mohli udělat představu, co je špatně. Mohl byste prosím zkusit ještě jednu metodu na získání frirewall logu? Z přiložených souborů odstraňte prosím opět koncovku ".txt" a dvojklikem spusťte první z nich - ManualLogger-Info-Start.bat. Pak zkuste navodit problém. Poslední krok je opět zastavení logování spuštěním ManualLogger-Stop.bat.

V adresáři C:\Windows\System32\LogFiles\WMI byste pak měl vidět soubor aswNetHub_něco.etl. Pošlete nám ho prosím stejnou metodou jako minule.

Děkuji

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #6 on: April 24, 2020, 12:57:41 PM »
Udělal jsem to samé jako minule, akorát s těma novýma souborama. Výsledek byl stejný jako minule. Žádný aswNetHub se nevytvořil. Do zipu jsem dal znovu složku wmi.
michal-vavra2.zip
heslo: michal

Offline MartinK

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 43
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #7 on: April 24, 2020, 01:35:55 PM »
Máte windows na disku C: ?

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #8 on: April 24, 2020, 02:00:08 PM »
Ano, windows je na disku C. Vase soubory jsem spoustel z jineho disku.

Offline MartinK

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 43
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #9 on: April 24, 2020, 04:17:28 PM »
Divné, druhý typ logování by fungovat měl. Zkusme tedy ještě třetí zdroj informací - záznamy firewallu v UI. Najdete je v Ochrana -> Firewall -> Záznamy firewallu. Pak dole napravo zvolte "Smazat záznamy starší než" 0 týdnů a nahoře nalevo vyberte "Blokovaný provoz". Zkuste navodit problém a podívejte se co přibylo v záznamech o blokovaném provozu.

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #10 on: April 24, 2020, 05:12:26 PM »
Ze zacatku to nechtelo nic najit, pak jsem zkusil znovu ten postup s tema soubory a nakonec to neco zobrazilo v UI
https://ibb.co/SBPGD6c

Offline MartinK

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 43
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #11 on: April 24, 2020, 05:31:44 PM »
A pokud vypnete ze všech štítů pouze Firewall, tak problém zmizí?

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #12 on: April 24, 2020, 05:54:58 PM »
Pokud vypnu pouze firewall, tak problem zmizi. Ten problem je v tom firewallu

Offline michal-vavra

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #13 on: April 29, 2020, 11:35:54 AM »
Je tento problem tedy neresitelny, kdyz nefungujou ty soubory s logovanim? Nebo na tomto problemu pracujete?

Offline 0ndrej

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: Avast (firewall) blokuje internetové připojení
« Reply #14 on: June 05, 2020, 02:15:36 AM »
Dobrý den, mám stejný problém jako Michal, taky win7, verze 20.4.2410 (sestavení 20.4.5312.561). Prosím o radu