+ Odpověd podpory.
Dostal sem na email odpověd od podpory s tim že mi penize budou vraceny. Pry to bylo za zaplaceni Secure VPN. Ptam se jak je možné že za produkt který stojí 91,- měsíčne mi bylo strhnuto 1850,- což jsou skoro dva roky předplatného? A jak je možné že se mi produkt aktivoval aniž bych ho kupoval ?
Email
Dobrý den pane Nováku,
děkujeme Vám za kontaktování společnosti Avast. Rádi Vám pomůžeme.
Platbu v hodnotě 1850 Kč se nám podařilo dohledat jako provedenou na produkt Avast SecureLine VPN. Tato objednávka je zaregistrována na e-mailovou adresu s překlepem, kam byla zaregistrována zkušební verze programu v dubnu tohoto roku. Vzhledem k překlepu v e-mailové adrese Vám e-mail informující o blížícím se prodloužení nemohl být doručen.
Rádi bychom Vám tímto oznámili, že žádost na vrácení částky 1850 Kč je ve zpracování.
Během následujících 5 až 7 pracovních dní Vám budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byl nákup uskutečněn. Prosíme Vás o trpělivost a následnou kontrolu, zda byla částka v pořádku připsána na Váš účet.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kdykoli kontaktovat.
S pozdravem
Petr Novák
Avast Zákaznická podpora
'
Děkuji za odpověd
