Author Topic: 2 SECURILINE C/ MESMO CODIGO DE ATIVACAO  (Read 1226 times)

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Offline lauromoesch

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2 SECURILINE C/ MESMO CODIGO DE ATIVACAO
« on: May 05, 2020, 07:07:21 PM »
tenho duas assinaturas do secureline com os mesmos codigos de ativacao, uma para um dispositivo que cancelei a renovacao automatica, e o outro para cinco dispositivos ativado em um notebook, mas nao posso colocar em outro porque diz que minha licença é so para um dispositivo??????

grato

Offline jefferson sant

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Re: 2 SECURILINE C/ MESMO CODIGO DE ATIVACAO
« Reply #1 on: May 06, 2020, 03:48:23 AM »
Boa noite lauromoesch.

Tem alguma coisa errada. Você tem certeza que aquisição é de uma assinatura para multidispositivos.Eu sugiro que você entre em contato com suporte técnico  por e-mail ou chat para resolver este problema em sua subscrição do Secureline.

Como acessar o atendimento pelo chat

Clique na opção Suporte técnico para um produto Avast pago

https://support.avast.com/pt-br/contact/ 



Selecione o produto correspondente e clique no botão Avançar.



Clique na opção Chat e Preencha os Campos com as informações
E no botão Iniciar chat.



Chat online está disponivel de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9:00 às 18:00h

Offline jefferson sant

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Re: 2 SECURILINE C/ MESMO CODIGO DE ATIVACAO
« Reply #2 on: May 06, 2020, 03:48:39 AM »
Entre em contato com o suporte pelo email

https://support.avast.com/pt-br/contact/

Clique na terceira opção Problemas de reembolso, cancelamento, cobrança, pagamento ou assinatura



Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar



Selecione o produto que foi debitado conferindo os detalhes do DR. AVAST
Clique no botão avançar em seguida



Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000 



Clique no botão Enviar Solicitação.