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Prélévement automatique désactivé mais achat forcé par avast
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Topic: Prélévement automatique désactivé mais achat forcé par avast (Read 1491 times)
0 Members and 1 Guest are viewing this topic.
audrey.bernard14
Newbie
Posts: 1
Prélévement automatique désactivé mais achat forcé par avast
«
on:
May 06, 2020, 10:51:18 AM »
Bonjour ,
Je me permet de poster mon gros soucis , car avast ma prélevé la somme de 49.99€ alors que mon renouvellement été désactivé . Ces derniers mon mis à découvert . Ma question est , répondent ils rapidement et remboursent ils ?
«
Last Edit: May 06, 2020, 11:07:47 AM by audrey.bernard14
»
Logged
Jacques Fondaire
Super Poster
Posts: 2164
Re: Prélévement automatique désactivé mais achat forcé par avast
«
Reply #1 on:
May 06, 2020, 11:20:31 AM »
Bonjour,
Je vous invite à lire le dernier paragraphe de la "Boîte à outils Avast". Il traite des remboursements.
Chaque demande doit faire l'objet d'une analyse qui prend environ trois semaines. Avast rembourse toujours les clients de bonne foi.
Veillez à communiquer toutes les informations utiles pour bien prouver que votre renouvellement avait été désactivé.
Sincères salutations,
Logged
chris..
Avast Evangelist
Massive Poster
Posts: 2918
Re: Prélévement automatique désactivé mais achat forcé par avast
«
Reply #2 on:
May 06, 2020, 12:42:37 PM »
Bonjour,
vérifiez aussi que ce prélèvement correspond bien au produit dont vous avez désactivé le renouvellement.
49.99 , je ne suis pas certain que ce soit pour la suite Premium (ou Internet Security quand ce produit existait encore).
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