AVAST無料版から「保護されていません」の表示が出たのでAVASTの修復を試みましたが改善されず、一旦AVASTをアンインストールしました。
再度AVAST無料版をインストールしようとしたところ、インストール途中の小画面(添付)が出て先へ進められません。
すみませんが、なにか思いつくことがあればご教示願います。
以下に詳細を示します。
1.AVAST無料版をインストールできない事象発生
・AVASTのホームページからインストールを実施。
(1)アバストのファイルを保存 ・・・実施
(avast_free_antivirus_setup_online.exe)
(2)アバストのファイルを開く ・・・ダブルクリック
(3)セットアップの手順に従う ・・・セットアップ画面が出ない
・上記の(2)をダブルクリックすると上記の小画面が表示されてそれ以降、先に進めない。
・PCにはファイアウォールソフト(COMODOファイアウォール)をインストールしているので、試しにCOMODOを終了させた状態で
(2)をダブルクリックしても上記の小画面で止まり同じ症状。
・アバストアンインストールユーティリティ「avastclear.exe」 をWindowsセーフモードから実行後、再起動してから(2)を
ダブルクリックしても上記の小画面で止まり同じ症状。
・これまでの経緯、パソコンの詳細は以下を参照
2.これまでの経緯
・2018年1月 AVAST無料版インストール
(このときのWindows10 バージョン1803)
AVASTは問題なく動作。
・2020年4月 Windows10バージョンアップ1903
(今回の件との関連は不明)
・2020年5月 AVASTに「保護されていません」とのメッセージが出た。
タスクトレイのアイコンをダブルクリックすると「UIが開けない」のような英語のメッセージが出る。
・一旦Windows10をアンインストールしてからインストールし直そうと考え、Windows10のアンインストール画面を開くと「AVASTの修復」
があったので実施し修復は完了したが「保護されていません」のメッセージは変わらず。
・AVAST無料版のアンインストール実施、PCを再起動。
・AVAST無料版をインストールできない不具合(1項)が発生
3.パソコンについて
機種:NEC MK37L/L-N
OS:Windows 10 Pro バージョン1803
CPU:i3-4170
メモリ:4GB
よろしくお願いします。