Boa noite Silvana36.
Peço que você entre em contato com o suporte e explique o problema,eles deverão enviar um novo código de ativação.
https://support.avast.com/pt-br/contact/Clique na terceira opção
Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar
Selecione o produto AVAST
Clique no botão avançar em seguida
Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao aquisição.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000
Clique no botão Enviar Solicitação.
Também temos o Chat online que está disponível de segunda a sexta-feira das 9:00 da manhã às 18:00h (exceto feriados).
