Gostaria de saber como encaminhar uma reclamação séria.
Um técnico esteve em minha casa hoje e detectou 1078 virus em minha máquina, com um programa gratuito. Ele filmou e produziu uma lista que quero encaminhar ao management do Avast. Eu pago, fielmente, há anos pelo serviço. No entanto, parece que tenho estado completamente desprotegida. ASSINO 4 PRODUTOS, e não acho justo estar tão vulnerável assim.
Tentei me conectar pelo suporte mas o número de identificação do produto anexado a um email nao está mais disponível.
Se alguém puder me ajudar, quero o contato adequado para ver como:
a) encaminhar os relatórios produzidos hoje pelo antivirus gratuito que detectou 1078 virus nesse notebook para que me expliquem como posso ter acreditado estar protegida e ter estado tão suscetível assim; HAVERÁ ALGUM ENGANO?
b) cancelar a renovação automática do programa que vence em novembro deste ano (AVAST PREMIUM SECURITY)
C) e ver se consigo ser ressarcida dos 3 programas que comprei e que vencerão em novembro, maio e abril de 22 (Avast Cleanup Premium; Avast SecureLine VPN (5 dispositivos); Avast Battery Saver.
Meu email may.waddington@gmail.com
