Bonsoir,
Au dernier interlocuteur, je m'aperçois que l'accès à la page ne permettait pas l'ouverture des documents. Désolé. Je comprends mieux votre deuxième réponse. Et je note que vous avez effacé votre premier message. C'est assez efficace pour rendre une discussion incompréhensible
. De toute façon, je faisais part à la communauté de certains dysfonctionnements chez Avast et n'attendais aucune réponse d'un utilisateur. No hard feelings, dit-on ailleurs.
Je remercie en revanche à nouveau Jacques Fondaire pour le lien fourni. Le contact en français a été bien plus efficace. Ce matin, un mail en français m'avertissait de la prise en compte de ma réclamation et j'ai été remboursé de 69.99€ dans l'après-midi. Réponse sous huitaine, j'estime cela correct.
J'invite les futurs usagers en conflit à bien faire une capture d'écran de l'ensemble de leur réclamation ET à ne pas oublier de relever le numéro donné à la fin.
Je ne peux que déplorer l'absence de lien entre les distributeurs d'Avast qui m'aura coûté 69.99€ l'an dernier mais je reconnais que le SAV français a été compétent. Témoignage pour valoir ce que de droit, pourrait-on dire. Je clos la discussion comme "Résolue". Cordialement, DL