Author Topic: 身に覚えのない請求  (Read 17746 times)

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Offline 紀充

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身に覚えのない請求
« on: August 16, 2020, 12:02:56 PM »
カードの請求額が思ったよ多いので確認してみると
7月21日に 利用店名 DRI*AVAST SOFTWARE利用国IE で支払いしたことになっています
先月先々月では請求はありませんでした どうすればいいでしょうか。

Offline NON

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Re: 身に覚えのない請求
« Reply #1 on: August 16, 2020, 12:56:43 PM »
こんばんは 紀充さん


Avast 有料版の60日体験版等をインストールされていませんでしょうか。
利用国IE (アイルランド) というのが気になりますが、いずれにせよ、契約周りのお問い合わせはフォーラムでは対応できませんので、以下URLからお願いします。

アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 紀充

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Re: 身に覚えのない請求
« Reply #2 on: August 16, 2020, 01:23:07 PM »
返信ありがとうございます
最近Avastを使用してないので 有料も無料もインストールしていません 
とりあえずアバスト カスタマーサポートのキャンセル・返金の項目から問い合わせようとしたのですが
電話は時間が過ぎていて メールは自分で購入したもので無ければいけないようなので
後日電話をかけてみます。

Offline 紀充

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Re: 身に覚えのない請求
« Reply #3 on: August 17, 2020, 10:56:45 AM »
解決しました
 カスタマーサポートに問い合わせる前に もう一度今まできたメールやほかのパソコンを見たところ
以前購入して期限が過ぎ解約したと思っていたものが 自動更新サービスで更新し続けていたのが原因でした
お騒がせしました。

Offline NON

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Re: 身に覚えのない請求
« Reply #4 on: August 17, 2020, 01:30:57 PM »
正体が分かってよかったです。

また何かありましたらお越しください :)
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
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Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。