Bonjour,
1-avec quel fichier d'installation avez-vous tenté de ré-installer avast ?
2-Avast est il présent dans "ajout/suppression de programmes" de windows ?
3-Avez vous ré-essayé de démarrer en mode sans échec sans passer par avastclear , juste en tapotant la touche "F8" en démarrant votre ordi?Si vous ne tombez pas sur un écran noir avec tous les choix de démarrage , c'est qu'il faut essayer avec les autres touches fonctions (F1 à F12 voir la touche "suppr") et que votre clavier n'a pas une fonction "shift" qui détournent les fonctions premières des touches fonction vers une autre fonction.
Quand vous serez parvenu dans ce fameux mode , vous pourrez lancer avastclear directement dans ce mode , plutôt que de le lancer dans le mode normal comme vous l'avez fait précédement , mais qui n'a pas eu l'effet escompté : quelque chose vous empêche de rentrer dans le mode sans échec , passage obligé quand quelque chose cloche avec avast.
Si vous n'arrivez toujours pas à rentrer dans le mode sans échec , ce qui n'est pas normal , je vous proposerais bien d'installer (ou d'utiliser une version "portable") de
revouninstaller (version gratuite) en choisissant une désinstallation avancée , c'est à dire qui va en plus de la désinstallation normale aller supprimer les clés avast du registre et tous les fichiers/dossiers résiduels au démarrage suivant.
nb:ceci dit , il faut qu'avast apparaisse dans les programmes à désinstaller , c'est pour ça que je vous demandais s'il était dans "ajout/suppr"en "2"
La réponse détaillée à la question "1" est aussi importante (lien de téléchargement de la version avec laquelle vous essayez d'installer avast par ex)
Edit:si vous désinstallez par l'intermédiaire de revouninstaller , avast va vous demander à la fin de la désinstallation simple , de redémarrer votre ordinateur , ne le faites pas tout de suite , répondez "ultérieurement" pour permettre à revo de faire son scan avancé et supprimer les clés et les fichiers.
