Author Topic: rescue CD impossible à créer...  (Read 276 times)

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Offline rdod

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rescue CD impossible à créer...
« on: September 27, 2020, 11:17:19 PM »
Cela fait des années que je paie une licence pro pour plusieurs PC devenu à présent "Avast prémium sécurity" que j'ai signalé le problème mais depuis, rien n'a jamais été fait afin que je puisse créer le rescue CD. J'avais un faible espoir lors du passage à Avast prémium sécurity mais vite déchanté.
System Win7
WinPE  KBRAIK_FR installé.
(avec ou sans c'est pareil)
Je demande la création du rescue CD (sauvegarde en iso). Cela démarre puis s'arrête après quelques secondes avec comme message
"La création du disque de secours à échoué" et rien nul part ailleurs  (le support n'a jamais voulu règler ce problème que je considère gravissime car le comportement de mon systèm est suspect et il me faut pouvoir créer un disque de secours.

Comment fait AVAST pour créer le CD ?
Où va t'il chercher le winPE kit installé ?
Sous le répertoire d'Avast, il y a un répertoire RescueDisk mais que faire avec ?
Merci pour votre aide après une ultime tentative.

RD.

Note; j'ai un deuxième ordianteur avec un windows 10 et j'ai exactement le même problème "la création à échoué". Il ne s'agit donc pas d'un problème matériel ni d'environnement vu que les deux systèmes sont totalement différent.

Having tried to use the windows 8.1 ADK (removing previous installed kit), results into the same error
« Last Edit: September 27, 2020, 11:58:58 PM by rdod »

Offline Jacques Fondaire

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Re: rescue CD impossible à créer...
« Reply #1 on: September 28, 2020, 10:46:49 AM »
Bonjour,


Est-ce que vos différents ordinateurs ont été mis à jour ?
- système d'exploitation avec Windows Update
- programme Avast
- base de données virale Avast

Qu'entendez-vous par "le comportement de mon système est suspect" ? Avez-vous vérifié qu'il n'y a pas de logiciel malveillant sur vos différents ordinateurs ? Je vous suggère d'effectuer un scan au démarrage.

Je sais qu'il y a eu des soucis avec le disque de secours, mais il ont été résolus il y a un an...

Je viens d'essayer de créer un disque de secours sur mon disque dur, tout s'est passé normalement (fichier rescuedisk.iso de 604 654 Ko).

Je suis étonné que le support n'ait pas pu vous aider. Voici toutefois ce que le support propose comme méthode pour la création d'un disque de secours :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Use-Antivirus-Rescue-Disk/

Sincères salutations,

Offline rdod

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Re: rescue CD impossible à créer...
« Reply #2 on: September 28, 2020, 06:42:58 PM »
Bonjour,


Est-ce que vos différents ordinateurs ont été mis à jour ?
- système d'exploitation avec Windows Update
- programme Avast
- base de données virale Avast

Qu'entendez-vous par "le comportement de mon système est suspect" ? Avez-vous vérifié qu'il n'y a pas de logiciel malveillant sur vos différents ordinateurs ? Je vous suggère d'effectuer un scan au démarrage.

Je sais qu'il y a eu des soucis avec le disque de secours, mais il ont été résolus il y a un an...

Je viens d'essayer de créer un disque de secours sur mon disque dur, tout s'est passé normalement (fichier rescuedisk.iso de 604 654 Ko).

Je suis étonné que le support n'ait pas pu vous aider. Voici toutefois ce que le support propose comme méthode pour la création d'un disque de secours :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Use-Antivirus-Rescue-Disk/

Sincères salutations,

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Mes système sont au dernier niveau de maintenance connu et il en est de même pour avast et le fichier de signature.
J'ai besoin d'un rescue CD avast pour justement analyser l'intégralité de mon système (perte aléatoire du mot de passe d'accès aux paramètres de avast, flash répété de la fenêtre d'avast et demande d'accès aux paramètres etc... les scans depuis avast n'ont rien donné. IL me faut donc un rescue CD créé depuis mon ordianteur sans problème afin de pouvoir faire un scan en profondeur sur l'autre.

Comme indiqué, impossible de créer le CD (démarrage puis après quelques secondes, toujours à 0% et la création à échoué (rien de plus).
Vous avez quoi sous votre répertoire avast ?

Cdlt
   
« Last Edit: September 28, 2020, 06:47:17 PM by rdod »

Offline chris..

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Re: rescue CD impossible à créer...
« Reply #3 on: September 28, 2020, 10:35:36 PM »
Bonjour,
j'ai essayé sur 3 systèmes , et j'ai aussi pu créer un rescue disk avec les 3.
Si ça peut t'aider (ça m’entonnerait) , les mêmes fichiers sont derrière le dossier "RescueDisk"

ça ressemble plus a une question de droits donnés à avast ou a une installation foireuse .

A priori d'après vos retours , vous rencontrez d'autres problèmes liés à avast , je vous conseille donc de désinstaller avast proprement avec l'outil spécifique puis à le ré-installer avec un fichier d'install complet (offline) plutôt qu'avec celui préconisé par avast (online).
La procédure est indiquée dans la !!!---Boite à outils Avast---!!!
ps:vous pouvez essayer de sauvegarder vos paramètres actuels et les restaurer une fois la ré-installation effectuée et après avoir vérifié la création du disque de secours.
A vérifier aussi durant l'installation (il me semble que ce choix y est) que vous installez avast pour tous les comptes , plutôt que pour un seul.

D'autre part sur votre pc qui rencontre un problème (puisque visiblement vous y avez encore accès) , rien ne doit vous empêcher de lancer un scan au démarrage comme le propose Jacques Fondaire , c'est peu ou prou la même chose qu'un disque de secours , puisque le scan se fait en profondeur sous DOS au démarrage avant que le système ne soit monté.
« Last Edit: September 28, 2020, 10:37:40 PM by chris.. »

Offline Jacques Fondaire

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Re: rescue CD impossible à créer...
« Reply #4 on: September 29, 2020, 11:55:23 AM »
Bonjour,


Pourriez-vous essayer un scan au démarrage sur votre ordinateur avec Windows 10 ?
Je vous suggère de régler les paramètres du scan comme suit :
- Sensibilité : Haute sensibilité
- Cocher la case Rechercher les PPI
- Cocher la case Décompresser les fichiers archive
- Zone à scanner : Tous les disques durs
- Cocher la case Programmes démarrant automatiquement
- Cocher la case Exécuter des actions automatiques durant cette analyse en sélectionnant Déplacer le fichier vers la zone de quarantaine
N'omettez pas d'installer les définitions spécialisées avant de démarrer le scan

Si ceci ne suffisait pas à éliminer les menaces présentes sur votre système, il ne vous restera plus qu'à demander à un ami de créer un disque de secours sur son PC sain et de vous le remettre.

Tenez-nous au courant.

Sincères salutations,