Author Topic: フルスキャンとブートタイムスキャンの挙動がおかしい  (Read 3456 times)

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Offline doragubu

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20.7.2425 (ビルド 20.7.5568.597)に更新して、一部機能の挙動がおかしいので、調査を希望します。

一つは、ブートタイムスキャン。
スキャンはしているだろうと思われるのですが、ログのスキャンファイル数が全てゼロになっていました。
『思われる』というのは、リモートデスクトップで操作しているWindows PCなので、スキャン中の画面を確認できていません。
モニタを設置していないので、見ることもできません。
8月からなので、少し古いバージョンの時点から、この状態だったと思われます。
ログを添付します。

もう一つは、フルスキャン。
以前の『NASの共有フォルダをマウントすると、×印が付いて、自作バッチファイルの挙動がおかしくなる』というトラブルから現在までに何度かの更新がありましたが、更新したPCの一部にフルスキャンが実行できないという不具合が出ています。
正確には、実行ボタンをクリックすると、僅か1秒前後で終了してしまうので、『スキャンしているとは思えない』というのが正しい表現だと思います。
たまたまこのPCが、上記トラブルでシステムバックアップがリカバリできないPCだったので、20.7.2425更新後にクリーンインストールからやり直してみました。
すると、1回目のフルスキャンはやっぱり1秒前後で終了。ダメか、と思いつつ再実行してみたところ、今度は正常に実行できました。
という具合に挙動が不安定です。

よろしくお願いします。

Offline NON

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Re: フルスキャンとブートタイムスキャンの挙動がおかしい
« Reply #1 on: September 19, 2020, 06:13:03 AM »
ブートタイムスキャンについては、ログに「Keyboard Error」と出ていますので、文字通りの意味(キーボードが接続されていない/認識できない)だと思われます。
ブートタイムスキャンは何らかの処置が必要な場合にキーボードで操作を指示しますので、キーボードが認識できないと作動しません。
(当然リモートデスクトップは使用できないので、実機にアクセスできない場所で実施すべきスキャンではありません)

フルスキャンについては、過去に何度か似たような事象が報告されていますが、いずれも原因究明につながる情報が得られず、他の環境では再現しないというところで迷宮入りになっています。
設定をカスタマイズされている場合には、一旦設定を初期化したうえで、同様の事象が再現できるか確認ください。
また、過去の報告においても、もう1度スキャンを開始すれば正常動作するようですので、当座はそれで実施ください。
« Last Edit: September 19, 2020, 06:17:35 AM by NON »
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline doragubu

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遅くなり、申し訳ありません。

> ブートタイムスキャンは何らかの処置が必要な場合にキーボードで操作を指示しますので、キーボードが認識できないと作動しません。

そういう事でしたか。
承知しました。

じゃあ、と言う事で、RDPする側(?)で実行してみました。
PCは、前回「avast! free Antivirus 20.2.2401 共有フォルダトラブル」の発端となった、Dell Inspiron 3250です。
そのログも添付します。

今度は、「Keyboard Error」が出ていません(当然ですが)。
モニターも接続してあるので、挙動を観察してみたところ、ブートタイムスキャンが起動されたと思しきタイトルなどが表示されましたが、スキャン自体は一切されませんでした。
僅か数秒間だけタイトルが表示された直後にWindowsのログイン画面に切り替わってしまいました。

あっという間にログイン画面に変わってしまうので状況が掴めず、何度か繰り返し実行しています。

先月初めにリリースされたバージョンで、前回の問題が解決したのを確認したので、avastは最新版に更新済みです。

Offline doragubu

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訂正です。

avastは20.8.2429に更新済みです。

Offline doragubu

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追加情報です。

もう一つ実験してみました。

RDPされるPCにキーボードだけ接続し、RDPで操作してブートタイムスキャンを実行してみました。
ログも添付します。

結果、ログの内容からDell Inspiron 3250と同じ状況のようです。
PCはDell OptiPlex 9020 SFF、OSなど環境ははDell Inspiron 3250と同じ。
avastは20.8.2432に更新済みです。

Offline doragubu

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続報です。



> ブートタイムスキャンは何らかの処置が必要な場合にキーボードで操作を指示しますので、キーボードが認識できないと作動しません。

じゃあ、と言う事で、lenovo ThinkPad X230で実行してみました。ノートPCなので、キーボードもモニターも標準装備です。
ログを添付します(aswBoot-X230.txt)。
OSがWindows 7 Professional (x64)ですが、それ以外は基本的にDell Inspiron 3250と同じ、avastは20.8.2432に更新済みです。

結果は、モニターで観察したところDell Inspiron 3250と同じでした。
10/08/2020が20.8.2432に更新後のログです。
ログから、それ以前のバージョンでは正常に動作しているようなので、20.8.2432は確実にバグっているようです。

もう1台、20.8.2432に更新したDell OptiPlex 9020 USFFにキーボードだけ繋いで、RDPで実行してみました。
ログを添付します(aswBoot-9020USFF.txt)。
OSもavastもDell OptiPlex 9020 SFFと同じです。

08/23/2020が恐らくセットアップ中のログ。
それ以降がセットアップ完了後の、RDP運用中のログ。
10/08/2020が20.8.2432に更新後のログです。



フルスキャンですが、20.8.2432に更新したX230でも発生を確認しました。
「今すぐスキャン」をクリックして失敗した後に「完了」をクリックして前の画面に戻り、改めて「今すぐスキャン」をクリックすると今度はフルスキャンが正常に始まる、という挙動に変化はありませんでした。

Offline NON

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ブートタイムスキャンに関しては、英語版に類似の事象の報告がありました。

Boot time scan closing and going to windows splash screen before scanning files
https://forum.avast.com/index.php?topic=238548.0

こちらによれば、原因は特定のバージョンではなく、ウイルス定義の側(厳密には、ウイルス定義に含まれているブートタイムスキャンのエンジン部分)にあるとのことです。
来週めどで修正版を配信予定とのことでした。
« Last Edit: October 08, 2020, 01:40:24 PM by NON »
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Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

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Offline doragubu

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パターンファイルに存在するエンジンに問題があると言う事ですね。
承知しました。

悪意のあるファイルを見つけられないのも問題だけど、プログラムを起動するたびに『確認しています。暫く待ってね』と頻繁に待たすのが、五月蠅くてたまらない。

早く来い~