REINSTALLER AVAST SUR MAC

[Elise20]

Impossible de reinstaller sur macbookpro
j'ai utilisé des appli de nettoyage : macleaner-cleanapp - cleanmymac x
J'ai farfouillé dans blibliothèque ....
Rien à faire lors de l'installation AVAST j'ai un message d'erreur : avast est deja installé, veuillez d'abord désinstaller la version précédente 
A noter que je n'ai pas réalisé la procédure de désinstallation via l'appli car impossible de cliquer sur l'icone.
Merci de votre retour car télétravail vendredi oblige !

[chris..]

Bonjour Elise,
je n'utilise pas d'appareils MAC , je ne pourrais donc pas directement vous aider.
Ceci dit , je suis allé faire un tour sur le forum anglais dédié aux produits avast sur MAC , et il semblerait que d'autres ont aussi rencontré récemment ce type de problème.
https://forum.avast.com/index.php?topic=238473.0
A priori résolu mais le membre n'a pas indiqué comment et même le personnel avast qui intervient là bas demande un retour pour aider avast (et les utilisateurs) à comprendre.
J'ai posté pour une redirection vers votre message au cas où ... Si vous pensez vous débrouiller avec la langue anglaise peut être que vous pourriez continuer la bas ?

D'autres liens (en anglais):
https://forum.avast.com/index.php?topic=237753.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=236967.0

[incavatar]

Bonjour,

J'ai eu exactement le même probléme avez-vous trouver une solution ?

Merci 🙏🏻

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Pour désinstaller Avast, ce qui vous pose le problème déjà rencontré par Elise20, il y a une rubrique (en français) dédiée à ce sujet :
https://support.avast.com/fr-fr/article/67

Elle concerne les Mac. J'espère que ceci pourra vous aider.

Si cela ne fonctionnait pas, revenez le dire sur le forum.

Sincères salutations,

[incavatar]

Bonsoir merci pour votre réponse malheureusement cette désinstallation ne s'applique pas pour ma part car je n'ai plus l'application visible...

[chris..]

Bonjour,
comme je le disais plus haut, je n'utilise pas MAC donc je ne pourrais pas trop vous aider pour la procédure de désinstallation propre d'avast.
Mais en effet , on retrouve sur le forum international un certain nombre de retours ou des traces résiduelles après désinstallation empêche une nouvelle installation (avast ou autres antivirus) en disant qu'avast est toujours installé.
Avast indique plusieurs dossiers à supprimer manuellement notamment

    /Applications/Avast.app
    /Library/Application Support/Avast 

A supprimer par:

sudo rm -rf "/Applications/Avast.app"
sudo rm -rf "/Library/Application Support/Avast"

Quelques liens en anglais qui reportent le problème:
https://forum.avast.com/index.php?topic=255298.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=255554.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221972.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=303843.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=280738.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=230003.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=242387.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=302078.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=229961.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=257034.0

[incavatar]

Merci Bcp grâce à vous j'ai pu trouver une solution 🙏🏻

[laurent2]

Bonjour,

Pouvez-vous aiguiller vers le lien qui vous a permis de régler ce problème ?

Merci 

[chris..]

Bonjour,
les liens pointent à peu près tous vers la solution donnée par avast , solution que j'ai reporté ici le 21 novembre pour les utilisateurs francophones....(Les liens ne sont là que pour citer la source).
Si la suppression des fichiers ne résout pas votre problème de nouvelle installation sur MAC, le soucis doit être ailleurs car il n'y a pas de nouvelles difficultés reportées sur le forum international.