Impossibilité de mise à jour programme et virale AVAST FREE

[pvslnet2005]

Bonjour, Depuis quelques semaines j'essaie en vain de mettre à jour l'application. Ma version actuelle est 20.8.2429 (version 20.8.5653.561). Mon débit est d'environ +- 12 mégas, connexion par LAN. Le PC mouline pendant des heures sans que rien ne se fasse. Je suis sous windows 8.1, navigateur FIREFOX. Même la mise à jour de la base virale ne se termine pas complétement. Avant je pouvais sélectionnr un dossier à analyser par un clic droit mais impossible depuis plusieurs semaines.
J'ai bien essayé de désinstaller AVAST au moyen de AVAST CLEAR mais rien ne se passe, le PC mouline, mouline encore et encore même en mode sans échec. Je voulais réinstaller AVAST FREE ensuite mais impossible.
Cela fait des années que j'utilise votre anti virus c'est la première fois que je rencontre ce problème. Quand je suis sur la page "a propos "AVAST" je ne peux pas envoyer de commentaire.
Quelqu'un a t'il une réponse à mon pb ? D'avance merci.

[chris..]

Bonjour,
si votre ordi mouline même en mode sans échec , avast n'a certainement rien à voir , ça ressemble bien plus à un problème matériel ... si vous avez la possibilité de changer vos barrettes de RAM , c'est une des premières causes de ralentissement surtout quand cela se produit aussi en mode sans échec . Il peut aussi s'agir d'un problème sur votre disque dur .
Je vous conseille quand même de vous tourner vers les sites spécialisés dans la réparation des systèmes car je ne vois pas en quoi avast serait responsable une fois que vous êtes dans le mode sans échec et que vous ne pouvez même pas le désinstaller.

[pvslnet2005]

Bonjour, Ok peut être mais dans ces conditions mon ordi moulinerait pour n'importe quel programme ?
De plus lorsque je veux mettre à jour cela ne va pas jusqu'au bout et AVAST me dit que mes bases sont obsolètes.
J'ai fait une vérification de mon disque dur................ rien n'est trouvé.
Tous les autres programmes fonctionnent normalement .................... sauf AVAST.
Lorsque je veux désinstaller un autre programme je ne rencontre aucun problème.
Je ne comprends pas la cause matériel pour un seul programme. Mais peut être que je n'ai pas assez de connaissance en la matière.

[chris..]

Bonjour,
que vous rencontriez des problèmes de lenteur avec avast dans votre session windows , en effet c'est le signe d'une mauvaise installation avast , mais je trouve étrange que vous ne pouviez pas le désinstaller en mode sans échec.
Etes vous certain d'avoir la dernière version d'avast clear?
https://support.avast.com/fr-fr/article/10
A lire aussi , quand il y a des soucis de désinstallation:
https://support.avast.com/fr-fr/article/94

Je vous suggere aussi d'essayer de désinstaller avast avec revouninstaller (en mode avancé), un outil tiers et gratuit (choisir freeware en téléchargement gratuit) https://www.revouninstaller.com/fr/

ps:si vous parvenez a totalement désinstaller avast , ré-installé le avec une version "offline" complète . voir le sujet intitulé "Boite à outils" en  entête du forum

[pvslnet2005]

Bonjour,
Entre temps j'ai tenté une manip. J'ai ouvert l'ordi en mode sans échec. Je suis allé dans programmes et fonctionnalités. Après avoir sélectionné AVAST j'ai cliqué sur désinstaller. Deux propositions m'ont alors été faites soit "réparer" soit "désinstaller". J'ai choisi l'option "réparer".
AVAST a semble t'il réparer AVAST. Maintenant il est à jour et mon ordi est protégé avec la dernière version programme et virale.
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé pour qu'AVAST soit "endommagé".
Pour l'instant çà a l'air de fonctionner malgré qu'il me semble plus long que d'habitude lorsque j'ouvre l'interface.
Pour info j'ai également "contrôlé" mes barrettes avec l'outil d'administration "diagnostique de mémoires". Il n'a rien trouvé d'anormal.
Merci encore pour les infos.

[chris..]

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé pour qu'AVAST soit "endommagé".

Sans que je ne le sache non plus , c'est hélas plus ou moins courant avec avast et si vous n'aviez pas parlé du soucis aussi en mode sans échec dans votre 1er post , c'est par là que j'aurais commencé.
nb:généralement une simple réparation n'a pas souvent l'effet escompté mais visiblement pour vous ça a marché , tant mieux !!!
Si toutefois vous n'êtes pas toujours satisfait , il faudra en passer par une désinstallation.

[pvslnet2005]

Bonjour, croisons les doigts