Author Topic: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM  (Read 1099 times)

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Offline Blancheteau

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Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« on: November 08, 2020, 11:41:13 PM »
Bonjour,
J'utilise Windows Live Mail depuis 1 an et demi, avec deux comptes paramétrés :
 - un compte pour récupérer les messages de mon adresse Free
 - un compte pour récupérer les messages de mon adresse Gmail

Depuis 4 jours, je ne peux plus récupérer ni envoyer dans WLM les messages de mon compte Gmail (aucun problème pour le compte Free). J'obtiens le message suivant :
"Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Gmail. Votre serveur a interrompu de manière inattendue la connexion. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité.
Serveur : 'pop.gmail.com'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0F
Protocole : POP3
Port : 995
Sécurisé (SSL) : Oui"

Après avoir regardé plusieurs forums, j'ai tenté une piste = inactiver l'agent mail Avast (version gratuite 20.8.2432 (version 20.6.5495.604)) : je peux alors récupérer et envoyer mes mails Gmail sans problème.
Dès que je réactive l'agent Avast, l'erreur revient.

Sauriez-vous me dire quel paramètre je dois inactiver dans Avast pour ne plus avoir le problème ? (plutôt que d'inactiver l'agent entièrement).

Merci d'avance !

Thierry

Offline Erick114

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #1 on: November 09, 2020, 09:26:56 AM »
Bonjour
J'ai le même problème depuis quelques jours aussi bien avec Windows Mail qu'avec Thunderbird
Impossible de recevoir ou d'envoyer des mails avec une adresse en gmail
Solution : désactiver l'agent mail d'Avast. Permet de continuer à fonctionner mais n'est pas normal.
A quand une mise à jour Avast corrigeant ce problème ?

Offline Krikari

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #2 on: November 09, 2020, 10:34:04 AM »
Bonjour,
Voici la solution dans Avast :
Menu/paramètres/général/exceptions/ajouter une exception
Puis coller l'URL de la boite de réception gmail.
Pour moi, ça marche.
Bonne journée

Offline chris..

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #3 on: November 09, 2020, 12:45:31 PM »
Bonjour,
@Krikari
Attention , ce n'est pas une solution mais un contournement pour ne plus être gêné  ....
Comme vous avez pu le voir (puisque vous avez posté) le problème a été évoqué à plusieurs reprises sur la partie anglaise du forum
Il est proposé de passer les comptes gmail en méthode d'authentification OAuth2
Il est aussi proposé (un peu moins sécuritaire ?) , de remettre en fonction les protocoles TLS1.0 1.1 qui ont été supprimés (au moins pour thunderbird, je ne sais pas pour WLM) avec la version 78.
https://support.mozilla.org/en-US/kb/thunderbird-78-faq#w_after-upgrading-to-thunderbird-78-i-cannot-get-or-send-email-messages
Traduc brute:
Quote
Comment activer les protocoles de sécurité obsolètes TLS 1.0 et 1.1

    Ouvrir l'éditeur de configuration (about:config)
        ≡ > Options > Trouver dans Options
        Dans la boîte de recherche, tapez : about:config, puis appuyez sur Entrée.
        Cliquez sur le bouton Config Editor... dans le résultat de la recherche.
    Dans la boîte de dialogue about:config, recherchez : security.tls.version.min
    Double-cliquez sur la préférence trouvée security.tls.version.min et changez sa valeur à 1, puis appuyez sur Entrée.
    Redémarrez Thunderbird et essayez de télécharger vos messages.
« Last Edit: November 09, 2020, 12:51:17 PM by chris.. »

Offline Pierre G.

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #4 on: November 09, 2020, 03:26:09 PM »
Bonjour,

Ayant le même problème depuis plusieurs jours avec TB dans lequel j'utilise plusieurs comptes mail Free et K-Net sans problème.

Gmail fonctionne sur le web depuis Firefox.

Mon VPN n'est pas activé.

J'ai effectué le changement de protocole TLS tel que préconisé, mais rien n'y fait.

J'ai toujours utilisé pour Gmail l'authentification OAuth2.

La seule méthode (malheureuse) possible chez moi est d'arrêter temporairement Avast et dans ce cas, la réception et l'envoi.
fonctionne parfaitement.

Espérons que Avast fasse un correctif rapidement car je n'aime pas mon ordinateur sans protection, même temporairement.

Cordialement

Offline ludo_junk

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #5 on: November 09, 2020, 07:44:06 PM »
J'ai aussi le même souci et j'ai essayé de copier l'URL de la nboite GMail mais cela ne semble pas aider

Quel adresse faut-il mettre ?

Offline Pierre G.

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #6 on: November 09, 2020, 08:16:25 PM »
Bonsoir,
Je suis passé par Google.com et dans les petits carrés en haut à droite, choisir Gmail.
Sinon, voici la copie de mon URL :
https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox
Cordialement.

Offline ludo_junk

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #7 on: November 09, 2020, 10:11:30 PM »
OK Merci pour l'URL mais malheureusement cela ne fonctionne pas pour moi ...

Offline ludo_junk

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #8 on: November 10, 2020, 08:40:02 AM »

Question : j'utilise la version gratuite, et y a-t-il un moyen de faire remonter le pb chez Avast pour qu'ils puissent le corriger ?

Cela fait plus de 15 ans que j'utilise Avast A/V et je vais continuer à désactiver pour charger mes messages
Mais je ne vais certainement pas continuer comme cela très longtemps

Sur les forums, je vois que de nombreuses personnes sont dans un cas similaire

Offline chris..

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #9 on: November 10, 2020, 01:33:15 PM »

Question : j'utilise la version gratuite, et y a-t-il un moyen de faire remonter le pb chez Avast pour qu'ils puissent le corriger ?

Bonjour,
oui , mais il faut s'exprimer en anglais dans le forum internationnal.Là bas avast prend encore en considération les demandes (le personnel y est présent à la diff d'ici) surtout quand le soucis n'est pas isolé.
Le problème avec gmail est particulièrement présent en ce moment , donc j'espère que ça finira par attirer l'attention.

Ceci dit ce problème n'est pas universel , je continue toujours à recevoir mes messages gmail ... J'ai du par contre remettre les protocoles TLS1.1 après la maj thunderbird 78 , car - comme vous - ça ne fonctionnait plus.

Offline ludo_junk

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Re: Avast bloque la réception des messages Gmail dans WLM
« Reply #10 on: November 10, 2020, 05:55:35 PM »

Et bien perso, cela refonctionne à nouveau depuis 11h ce matin

Je ne sais pas si je suis le seul mais enfin ouf !!!

Merci pour l'info sur les posts en anglais, je ne manquerai pas de m'y connecter à l'occasion

Bonne soirée