Dobrý den,
Dnes jsme zjistila 16.11.2020, že mi z platební karty bylo dne 15.11.2020 strženo 790,- korun za Avast. Jsem si zcela jistá, že jsem vědomě nic takového neplatila a zcela určitě ani platit nechtěla! Proto jsem využívala verzi "free". Dále je mi s podivem, že jsem nedostala žádnou zprávu do mailu a to ani, že mi bude něco strženo nebo potvrzení o platbě, prostě nic! (kontrolovala jsem i spam a mailový koš). Tedy abych byla přesná. Email byl plný reklamních mailů, ale žádný hodnotný. Na radu svého IT kolegy z práce jsem se připojila na učet Avast. Kde jsem si nejdříve musela resetovat heslo, abych následně zjistila, že v předplatném není žádný záznam. A po přečtení informace v účtu Avast jsem tedy zkontrolovala i mobilní aplikaci s téže výsledkem. Takže jsem na rozpacích, jak se společnost Avast dostala k údajům mojí platební karty. S ohledem na informaci z webových stránek společnosti Avast, si myslím, že jsem velice nespojená a chci využít vrácení peněz ve 30-ti denní lhůtě od nákupu.
Pro snadnější identifikaci transakce a urychlení celého procesu uvádím informace získané z el. bankovnictví:
KARETNÍ TRANSAKCE
částka: 790,-
platební karta: XXXX-XXXX-XXXX-9246
reference. platby 6139560453
obchodní místo: AVASTASSIST, CYP
poznámka: AVAST ASSIST, CYP
Za kladné vyřízení předem děkuji.
S pozdravem
Michaela Kalinová
