Bonjour,
si avast ne trouve pas d'abonnement lié à votre adresse mail c'est que l'année dernière quand vous avez acheté Premium la 1ere fois (donné votre n° de CB) , vous n'avez pas fourni l'adresse avec laquelle vous cherchez aujourd'hui à vous connecter, ou vous avez fait une faute de frappe lors de sa saisie... Ce qui a aussi empêché avast de vous envoyer votre numéro de commande à l'époque.
Du coup , il faut contacter le support avast avec votre adresse valide (vérifiez à 2 fois
) en indiquant le maximum d'information comme expliqué dans la
!!!---Boite à outils Avast---!!! , rubrique
RENOUVELLEMENT LICENCES / VERSIONS D'ESSAI ,
Renouvellement automatique:(étant donné que vous souhaitez arrêter avast) et
Numéro de commande inconnu:Dans le champs "détail" du formulaire , indiquez le code d'activation qui doit apparaitre dans votre interface avast (icône de la barre des tâches) .... Menu->mes abonnements->dépliez avec la petite flèche en bas à droite-> le code doit apparaitre si vous n'êtes pas connecté avec une adresse mail ... sinon déconnectez vous.
