Author Topic: Je peux résilier mes abonnements Avast pour souscrire à l'offre Ultimate?  (Read 521 times)

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Offline mulder122

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Bonjour à tous !!
J'ai 3 abonnements Avast qui vont se renouveler à la fin du mois de décembre. Sur mon compte Avast et j'ai reçu 3 mails m'informant que ces abonnements vont se renouveler.
Les voici :
- Avast Passwords (1 an, 1 PC, facturation pour le renouvellement le 28/12/20 pour 20e/an).
- Avast Internet / Premium Security (1 an, 1 PC, facturation pour le renouvellement le 28/12/20 pour 70e/an).
- Cleanup (1 an, 1 PC, facturation pour le renouvellement le 23/12/20 pour 60e/an).
En tout ça fera 150e qu'ils me facturons si je fais rien.
Ces 3 abonnements sont gérer par Digital River et la CLUF d'Avast d'après les mails que j'ai reçu. Puis je encore les résilier?
Si oui j'aimerais souscrire à l'offre Ultimate à 80e/an car il y a le VPN en plus (sur 10 appareils) et ça me fera moins cher. Comme ça ma famille pourront en profiter. En tout Ma famille et moi, on a un PC fixe, 3 PC portables, un MAC et 3 mobiles.
La résiliation sera prise en compte rapidement? Je peux souscrire juste après à l'offre qui m’intéresse?
Merci d'avance pour vos réponses et avis.

Offline chris..

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Bonjour,
tant que les échéances (23/12 et 28/12) ne sont pas atteintes , vous pouvez annuler le renouvellement automatique , soit:

1-en créant votre compte avast (ou en vous y connectant puisque vous parlez de "mon compte avast")...cliquez sur "consultez et gérez vos abonnements" , ainsi vos abonnements devraient apparaitre du moment que l'achat initial à été effectué auprès d'avast ou un de ses distributeurs officiels dont Digital River fait partie , vous pourrez désactiver le renouvellement automatique de ces contrats et serez libre à l'échéance des prochains jours.
Important:ce compte doit impérativement être créé avec l'adresse e-mail qui a servi à l'achat initial et donc avec celle où sont arrivés les 3 mails vous informant des futurs renouvellements
Vous pouvez aussi créer/gérer votre compte directement à partir de l'interface Avast Premium(icône de la barre des tâches) -> menu->mes abonnements

2-si un ou plusieurs de vos abonnements n'apparaissent pas dans votre compte avast en ligne , vous devrez contacter avast via le support (rubrique "se désinscrire") et comme il est indiqué "un seul ID de commande par requête" , vous devrez faire la demande pour chacun des produits que vous n'êtes pas parvenu à désactiver par la 1ère méthode.
En cas de difficultés (ex numéro de commande ID inconnu) merci de lire le sujet intitulé !!!---Boite à outils Avast---!!!

Pour votre question au sujet d'Ultimate , oui c'est possible mais je vous conseille d'attendre l'échéance du 28/12 pour faire ce choix car en attendant si avast veut vous garder comme client , il va certainement vous faire des offres plus avantageuses que celles des renouvellements automatiques "plein tarif"