Bonjour Jérémie O.,
Si cela ne fonctionne pas chez vous, malgré tous les essais proposés dans ma réponse du 7 janvier, vous devez vous adresser au support d'Avast en cliquant sur CONTACTEZ-NOUS en bas de cette page.
Armez-vous toutefois de patience, car le support est souvent fort occupé. Essayez de décrire au maximum le souci que vous rencontrez et communiquez toutes les informations utiles (n° de licence, date d'achat...).
Sincères salutations,