アンインストールができない

[将光]

アンインストールがヘルプページのように進まずアンインストールができない。対策をご教示ください

[NON]

こんばんは 将光 さん


以下の手順で実施されていると思いますが、どこで問題が起きているでしょうか？

アバスト無料アンチウイルスのアンインストール
https://support.avast.com/ja-jp/article/Uninstall-Antivirus/

[将光]

Macを使用しているのでアンインストールアプリをインストールしても起動しません

[NON]

Macでしたか。Mac の場合はこちらの手順になります。
もし製品が異なる場合は、製品名を記載ください。

Mac でのアバスト セキュリティのアンインストール
https://support.avast.com/ja-jp/article/Uninstall-Mac-Security/

[将光]

アバストを開くと別画面に飛ぶので手順２から画面が違います。
Macは2019年型を購入しました

[NON]

具体的にどんな画面が出ているでしょうか。

通常通りAvast を起動して、メニューを選択できないのでしょうか？

[将光]

アバストを起動すると

左上にプレミアムにする（緑ボタン）

真ん中にスマートスキャンを実行

下部に

メインシールド
ウイルスチェスト
Wi-fiの検査
ランサムウェアシールド

といった画面に飛び手順２から全く違う画面に飛びます

[NON]

下記のような画面ということで良いでしょうか（オレンジの丸は無視してください）。
そうであれば、画面としては正当なものと思います。

アンインストール手順で出ているメニューというのは、Avast 本体の画面（下記）ではなく、Mac本体のメニュー（アップルメニューとかがあるところ）です。
Macだと画面の一番上にメニューバーがあると思いますが、下記画面をアクティブにしておくと、そこに「Avast」というメニューが表示されるので、そこから操作してください、という手順です。

画面が異なるということであれば、画面全体のスクリーンショットを添付いただけると助かります。