Author Topic: アンインストールができない  (Read 842 times)

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Offline 将光

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アンインストールができない
« on: February 17, 2021, 02:23:00 AM »
アンインストールがヘルプページのように進まずアンインストールができない。対策をご教示ください

Offline NON

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Re: アンインストールができない
« Reply #1 on: February 17, 2021, 02:20:38 PM »
こんばんは 将光 さん


以下の手順で実施されていると思いますが、どこで問題が起きているでしょうか?

アバスト無料アンチウイルスのアンインストール
https://support.avast.com/ja-jp/article/Uninstall-Antivirus/
Main: Win10 Pro 20H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 21 Premier Beta / Evorim Free Firewall (testing)
Mobile: Win10 Pro 20H2 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 20 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 将光

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Re: アンインストールができない
« Reply #2 on: February 17, 2021, 03:18:31 PM »
Macを使用しているのでアンインストールアプリをインストールしても起動しません

Offline NON

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Re: アンインストールができない
« Reply #3 on: February 17, 2021, 04:24:53 PM »
Macでしたか。Mac の場合はこちらの手順になります。
もし製品が異なる場合は、製品名を記載ください。

Mac でのアバスト セキュリティのアンインストール
https://support.avast.com/ja-jp/article/Uninstall-Mac-Security/
Main: Win10 Pro 20H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 21 Premier Beta / Evorim Free Firewall (testing)
Mobile: Win10 Pro 20H2 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 20 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 将光

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Re: アンインストールができない
« Reply #4 on: February 18, 2021, 02:25:04 AM »
アバストを開くと別画面に飛ぶので手順2から画面が違います。
Macは2019年型を購入しました

Offline NON

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Re: アンインストールができない
« Reply #5 on: February 18, 2021, 04:40:53 PM »
具体的にどんな画面が出ているでしょうか。

通常通りAvast を起動して、メニューを選択できないのでしょうか?
Main: Win10 Pro 20H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 21 Premier Beta / Evorim Free Firewall (testing)
Mobile: Win10 Pro 20H2 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 20 Free / Windows Firewall Control

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Offline 将光

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Re: アンインストールができない
« Reply #6 on: February 19, 2021, 02:30:40 AM »
アバストを起動すると

左上にプレミアムにする(緑ボタン)

真ん中にスマートスキャンを実行

下部に

メインシールド
ウイルスチェスト
Wi-fiの検査
ランサムウェアシールド

といった画面に飛び手順2から全く違う画面に飛びます

Offline NON

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Re: アンインストールができない
« Reply #7 on: February 19, 2021, 03:14:37 AM »
下記のような画面ということで良いでしょうか(オレンジの丸は無視してください)。
そうであれば、画面としては正当なものと思います。

アンインストール手順で出ているメニューというのは、Avast 本体の画面(下記)ではなく、Mac本体のメニュー(アップルメニューとかがあるところ)です。
Macだと画面の一番上にメニューバーがあると思いますが、下記画面をアクティブにしておくと、そこに「Avast」というメニューが表示されるので、そこから操作してください、という手順です。

画面が異なるということであれば、画面全体のスクリーンショットを添付いただけると助かります。

Main: Win10 Pro 20H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 21 Premier Beta / Evorim Free Firewall (testing)
Mobile: Win10 Pro 20H2 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 20 Free / Windows Firewall Control

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