Author Topic: ACTIVACION POR DISPOSITIVO INCORRECTA  (Read 1343 times)

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Offline fortunatosanz

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ACTIVACION POR DISPOSITIVO INCORRECTA
« on: March 24, 2021, 06:27:12 PM »
Hola,
Adquirí la suite Avast Ultimate para 10 dispositivos y, aunque solo está instalado en 3 dispositivos físicos, ya me ha contado como siete activaciones.

La tengo instalada en el ordenador de casa, en el portátil y en el móvil, en absolutamente ningún dispositivo más, pero he podido comprobar que las activaciones las toma por cada vez que instalas el producto (aunque sea exactamente en el mismo ordenador) e incluso cuando vuelves a iniciar sesión en tu cuenta desde avast también te cuenta una.

Tuve que recuperar copias de seguridad tanto en el pc de sobremesa como en el portátil, además de actualizar a Win10 20H2 y me encuentro con la sorpresa de que ya tengo usadas 7 de las licencias que compre aunque, insisto, SOLO HA SIDO INSTALADO EN TRES DISPOSITIVOS FISICOS en los que cada uno de ellos solo tiene un disco de arranque con windows.

Si el producto se vende para "10 dispositivos" no es lo mismo que para "10 instalaciones" creo yo.

¿Cuál es la solución a mi problema? Porque evidentemente no estoy dispuesto a usarlo en tres dispositivos físicos y haber gastado 7 de las 10 licencias.

Muchas gracias

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Re: ACTIVACION POR DISPOSITIVO INCORRECTA
« Reply #1 on: March 24, 2021, 06:33:53 PM »
¿Cuántos dispositivos aparecen en tu cuenta Avast?

Offline fortunatosanz

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Re: ACTIVACION POR DISPOSITIVO INCORRECTA
« Reply #2 on: March 24, 2021, 08:06:28 PM »
Hola,

Ahora mismo en "Mis suscripciones" del menú de Avast me dice "Activado en: 6 de 10 dispositivos durante los pasados 30 días"

Estoy trabajando con el portátil y cuando he escrito el primer post me decía 7 tras cerrar la sesión y volver a abrirla (desde Avast, no desde web)

No se si tendrá algo que ver haberlos activado con la clave de licencia y posteriormente haber iniciado sesión en Avast

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Re: ACTIVACION POR DISPOSITIVO INCORRECTA
« Reply #3 on: March 25, 2021, 10:25:30 AM »
Si entras en https://account.avast.com/ ¿qué tienes en suscripciones?

Offline fortunatosanz

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Re: ACTIVACION POR DISPOSITIVO INCORRECTA
« Reply #4 on: March 25, 2021, 06:54:33 PM »
Avast Ultimate (Multidispositivo)
Para 10 dispositivo. Usado en 6.  Detalles (5 pcs con windows y 1 telefono android)
Periodo: 1 año
Disponible para: 10 dispositivo
Estado de la suscripción: Suscrito
Siguiente cobro: 1 de febrero de 2022