Author Topic: Обман покупателя  (Read 760 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Иван88

  • Newbie
  • *
  • Posts: 15
Обман покупателя
« on: April 03, 2021, 06:54:07 AM »
3 апреля 2021 года оплатил "Avast premium security" номер заказа 32446532
Лицензия на 1 компьютер на 1 год. После активации лицензии, обнаружил что лицензия до 13 марта 2022 года.
Таким образом лицензия на 20 дней меньше заявленного продавцом.  Делайте выводы.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Обман покупателя
« Reply #1 on: April 04, 2021, 10:43:45 PM »
Выводов никаких. Где покупали?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Иван88

  • Newbie
  • *
  • Posts: 15
Re: Обман покупателя
« Reply #2 on: April 05, 2021, 06:40:24 AM »
Через интерфейс антивируса происходила оплата. Чеки подтверждающие оплату приходили от www.allsoft.ru.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Обман покупателя
« Reply #3 on: April 05, 2021, 08:14:36 AM »
Так обращайтесь к Oлcoфт. Логично, нет?

Тема про такие же вопросы - https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
« Last Edit: April 05, 2021, 08:36:00 AM by _George_ »
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Иван88

  • Newbie
  • *
  • Posts: 15
Re: Обман покупателя
« Reply #4 on: April 05, 2021, 08:22:45 AM »
Аваст направил меня к этому продавцу, и самоустранился от решения проблемы.
Этот продавец продуктов аваст, дальше будет продавать неполные лицензии, аваст так же будет делать невинное личико.
Удобная позиция, не находите? Подобное уже происходило и ранее, ничего не изменилось.


Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Обман покупателя
« Reply #5 on: April 05, 2021, 08:34:35 AM »
Не надо спрашивать у конкурента данного сервиса мнения о нём. Чтобы подтвердить сказку о самоустранении Аваста укажите здесь номер своего тикета в техподдержку и ответ с отказом.

Если Вам действительно Ваш дилер откажет в добавлении дней, или техподдержка аваста в этом вдруг откажет (не поверю), то напишите мне в личку подробности - подсоблю в увеличении срока действия лицензии (не сразу пишите, а сначала в Олcoфт и потом, если вдруг откажут - в техподдержку).
« Last Edit: April 05, 2021, 09:09:28 AM by _George_ »
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Иван88

  • Newbie
  • *
  • Posts: 15
Re: Обман покупателя
« Reply #6 on: April 06, 2021, 02:48:24 PM »
Деньги вернули, претензию отменяю.
Авасту пожелание устранить подобное нарушение, глюк, или что происходит с уменьшением срока лицензии.
Всем спасибо за внимание, разрешите откланяться.
Всех благ.

Offline Андрей ВД

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
%u0422%u0430%u043A%u0430%u044F %u0436%u0435 %u0444%u0438%u0433%u043D%u044F. %u041C%u0438%u043D%u0443%u0441 20 %u0434%u043D%u0435%u0439, %u0434%u0430 %u0435%u0449%u0451 %u0438 %u043D%u0430%u0447%u0430%u043B%u043E %u043B%u0438%u0446%u0435%u043D%u0437%u0438%u0438 %u0441 %u043C%u043E%u043C%u0435%u043D%u0442%u0430 %u043F%u043E%u043A%u0443%u043F%u043A%u0438,%u0430 %u043D%u0435 %u0441 %u043E%u043A%u043E%u043D%u0447%u0430%u043D%u0438%u044F %u0434%u0435%u0439%u0441%u0442%u0432%u0438%u044F, %u044D%u0442%u043E %u0435%u0449%u0451 4 %u0434%u043D%u044F. %u0411%u0435%u0441%u043F%u0440%u0435%u0434%u0435%u043B %u043F%u043E%u043B%u043D%u044B%u0439. %u041F%u043E%u043A%u0443%u043F%u0430%u043B %u0442%u0430%u043A %u0436%u0435 %u0447%u0435%u0440%u0435%u0437 %u0438%u043D%u0442%u0435%u0440%u0444%u0435%u0439%u0441 %u043F%u0440%u043E%u0433%u0440%u0430%u043C%u043C%u044B 6.04.2021.
« Last Edit: April 08, 2021, 09:34:02 AM by Андрей ВД »

Offline Андрей ВД

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Обман покупателя
« Reply #8 on: April 08, 2021, 09:38:15 AM »
Не понял, что за крякозябры.
 Ещё раз: такая же фигня. Купил через интерфейс программы, активировалась автоматом. Получилось минус 4 дня от действующей лицензии и минус 20 дней от купленной. То есть у них годовая подписка оказалась 344 дня.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Обман покупателя
« Reply #9 on: April 08, 2021, 10:12:43 AM »
А Вам что непонятно из этой темы? Обращайтесь в техподдержку Аваста, дни добавят. Но правильней и быстрее обратится непосредственно к своему дилеру.

www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Андрей ВД

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Обман покупателя
« Reply #10 on: April 08, 2021, 11:33:28 AM »
Так в техподдержку обращался, только ответа никакого, может коронавирус, все умерли?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Обман покупателя
« Reply #11 on: April 08, 2021, 12:34:53 PM »
Они не отвечают моментально. Если письмо с номером тикета пришло - ждите. Ответят в течение 3 раб. дней, в среднем.(Про вычислить дилера - игнорируете, вот сидите и ждите).

Позлорадствую - купили бы на сайте www.belrus.net , Вам бы ответили в тот же день. Да и вероятность того, что у этого дилера не заметили что дней не хватает относительно старой лицензии стремится к цифре 0.
« Last Edit: April 08, 2021, 12:37:22 PM by _George_ »
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Андрей ВД

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Обман покупателя
« Reply #12 on: April 08, 2021, 03:35:37 PM »
Так я и продавцу написал, Аллсофт который. Вообще-то я покупал лицензию через интерфейс  программы Аваст и вправе рассчитывать, что покупаю лицензию Аваст у означенного выше Аваста, а не у дяди Коли, или там дяди Васи.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Обман покупателя
« Reply #13 on: April 08, 2021, 04:25:18 PM »
Давайте и для Вас устрою маленький ликбез - https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0

И обратитесь к Олсофту параллельно со своей просьбой, не стесняйтесь.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Андрей ВД

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Обман покупателя
« Reply #14 on: April 08, 2021, 05:13:10 PM »
В аллсофт я тоже обратился, Вы внимательно предидущий пост прочитайте, видимо, не обратили внимания. В самом начале, "во первых строках моего письма", как говорится.
Ликбез прочитал. И всё-таки, ещё раз донесу свою позицию - я покупаю лицензию на официально купленную программу из окна этой-же самой официально купленной программы. Я что же, юристов должен нанимать для оценки безопасности сделки? Это антивирус, между прочим, и если всякая шелупонь может встроиться в интерфейс АНТИвируса, то у меня возникают большие сомнения по поводу надёжности такого антивируса. При этом ещё разработчик говорит "я не я, делов не знаю, лицензиями не торгую". Мне это кажется по меньшей мере странно. У Аваста что, открытый исходный код?