Author Topic: Лицензия на премиум приобретена, но самого Premium нет  (Read 793 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline yurensiy84

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Добрый день.
21 марта 2021 г. приобрел премиум прямо из самого Avast.
Номер заказа 32159143
при этом установился Avast SecureLine VPN

В письме, которое пришло на почту указано вот что:
Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств) Лицензия 1 год
Следуйте инструкциям по активации Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств) в письме, отправленном вам по электронной почте.

при этом сам Avast Antivirus не стал премиумом, а  Avast SecureLine VPN благополучно перестал работать при активной подписке.
Поясните, пожалуйста, как получилось так, что покупая Премиум я его ен получил, но зато получил неработающий  Avast SecureLine VPN?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Это разные программы. Обратитесь к своему дилеру за обменом лицензии.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline yurensiy84

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
А где этого дилера взять? я покупал прямо из программы Аваст.
И почему мне всунули вместо премиума какую-то чепуху?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Это целиком и полностью Ваша проблема, тут форум пользователей, тут только могут направить. Как Вы нашли номер заказа, а кто Ваш дилер нет?
« Last Edit: April 06, 2021, 11:29:03 PM by _George_ »
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline yurensiy84

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Понятно, спасибо. Моя проблема в том, что я повелся н этот развод и купил Премиум, который не получил.
Я понимаю, что тему с таким отзывом снесут, как это обычно делается, а меня в бан. Поэтому желаю Вам успехов в продолжении кидалова тех, кто поведется на покупку Премиума.
Будьте здоровы, мошенники!

Offline yurensiy84

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Как Вы нашли номер заказа, а кто Ваш дилер нет?

Добро пожаловать в первый класс!
 
    Спасибо за подписку на Avast. Вы присоединились к сообществу избранных людей, защищенных одной из самых крупных и мощных компаний в мире по обеспечению безопасности. Разумный выбор!

Вот несколько подсказок, которые помогут начать работу.   
 
    Сперва создайте личную учетную запись Avast   
 
    Бесплатная учетная запись Avast — это клей, на котором держатся все ваши подписки и сервисы. Чем раньше вы ее создадите, тем скорее сможете воспользоваться перечисленными ниже возможностями.   
 
    
✔       Просмотр всех подписок Avast в одном месте
 
✔       Вход в систему из любой точки мира и с любого устройства для загрузки программ
 
✔       Активация программ с использованием входа в систему вместо длинных кодов
 
✔       Поиск и блокировка утерянного телефона или планшета с ОС Android и стирание с них всех данных   
 
СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ
 
 
    Затем ознакомьтесь с этими полезными ссылками для перехода к средствам поддержки   
 
    Если вдруг понадобится помощь, воспользуйтесь этими ссылками. Рекомендуем сохранить их в закладки, чтобы не забыть.   
 
    
✔       Служба поддержки пользователей
Помощь в использовании программ, управлении подписками и не только.
 
✔       Инструкции по установке
Полезная информация для переустановки программы.   
 
Покажите, пожалуйста, где здесь указан дилер?
Я покупал прямо из Вашей программы. Купил на год. и чудесным образом Премиум исчез.
Теперь не пожалею времени и везде, где можно буду писать о том, что Вы мошенники. И суть не в том, что я заплатил деньги, а суть в том, что Вы посчитали это "целиком моей проблемой". Научитесь оказывать качественную поддержку, а не петлять от ответственности.
Фу, мерзко!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Вы точно прочли мою ссылку? Вы писатель? Побудьте немного читателем.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline yurensiy84

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Всего хорошего, мошенники!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Приносит чукча в редакцию свой роман, но
редактор после прочтения отказывается
опубликовать этот шедевр:
- Вам бы надо классику почитать - Пушкина, Тургенева, Толстого...
На что чукча отвечает:
- Чукча не читатель, однако! Чукча - писатель…
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline yurensiy84

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Приносит чукча в редакцию свой роман, но
редактор после прочтения отказывается
опубликовать этот шедевр:
- Вам бы надо классику почитать - Пушкина, Тургенева, Толстого...
На что чукча отвечает:
- Чукча не читатель, однако! Чукча - писатель…
Вы считаете, что это нормальное отношение к клиенту, который приобрел услугу и не получил ее? То есть, заплатил деньги за Ваш продукт и не получил его. Деньги Вам пришли, а продуктом я пользоваться не могу. И при этом Вы меня высмеиваете?
С такими делами, Ваша компания далеко не пойдет...
Еще раз спасибо за бесценный опыт. Слава Богу, что хоть сумма не такая значительная. Лучше потратить 200 грн и узнать, что тебя кинут и при этом еще и на смех поднимут, чем заплатить за то же самое гораздо бОльшую сумму.
Программы я удалил со своего компьютера, так как после данного случая, они просто зашкварные.
Надеюсь через год Ваша компания не снимет с меня опять деньги на продление несуществующей лицензии.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Вы у нас ничего не покупали! Вы прочли ссылку, что Вам дали?
Успокойтесь и умерьте свой пыл.

С каких имейлов Вам приходили данные с ключом Аваст?

>> Надеюсь через год Ваша компания не снимет с меня опять деньги на продление несуществующей лицензии.
Это не наша собака, наркоманская. И, скорее всего, снимут! Вы прочли ссылку, что Вам дали? Обратились в техподдержку тикетом двумя формами? Одна форма отмены подписки, другая возврата денег?

Раз Вы забыли прочитать, ещё раз и это повторю - Это разные программы. Обратитесь к своему дилеру за обменом лицензии. И ещё раз,  - С каких имейлов Вам приходили данные с ключом Аваст?

Извините за повторы, но Вы не читаете что Вам советуют.

www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7