Author Topic: Задвоенная подписка. Два вопроса в одном. Что делать?  (Read 400 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Игорь264

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Приветствую.

1. Обнаружил задвоенную платную подписку на Premium Security. Не могу сказать, как именно это произошло, то ли утилита глюканула, то ли в честь сноса системы с заменой железа, не суть.
Кнопка "отказаться от подписки" на оф сайте отсутствует. Номер заказа (татам!) в почте найти так же не удалось. ТП на связь не выходит.

2. Действующая, свежеоплаченная подписка на тот же самый Premium Security. Оф сайт в обнимку с утилитой свято уверены, что используется она на двух компах. Поскольку комп у меня в принципе один, это уже совсем за гранью добра и зла.

Собснно общий вопрос к двум вышеописанным проблемам: что делать?

Offline Игорь264

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
UPD
Первый вопрос удалось-таки одолеть. Со вторым всё остаётся без изменений.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Писать в техподдержку.

Если покупали у дилера - одновременно писать и ему.

Здесь такие вопросы никто не решит.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Игорь264

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Писать в техподдержку.

Если покупали у дилера - одновременно писать и ему.

Здесь такие вопросы никто не решит.

В том то и дело, что покупал через фирменную утилиту.
В техподдержку писать немного бесполезно, идентификатор найти не удалось, без него ТП разводит руками.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3434
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Что значит "покупал через фирменную утилиту"?
Вам по любому приходила лицензия на электронную почту. Там этот номер есть!

Вот Вам чтиво в помощь - https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0

Техподдержка не может Вам отказать в техподдержке, если у Вас нет номера заказа. У Вас есть логин к аккаунту, это Ваш имейл. Они могут его посмотреть и сами найти что у Вас за продукты к нему привязаны. Может Вы просто боитесь создать тикет в техподдержку т.к. этот номер там требуется? Не бойтесь - пишите любой номер.

Кто Вам продал? Какой дилер? Вычислите и атакуйте его параллельно.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7