Author Topic: PRELIEVO E RINNOVO ANTIVIRUS NON AUTORIZZATO - IMPOSSIBILE RICEVERE UN RIMBORSO  (Read 1491 times)

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Offline Michele272

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IERI 11.05.2021 AVAST MI PRELEVAVA 69.99 EURO DAL MIO ACCOUNT PAYPAL SENZA ALCUNA MIA AUTORIZZAZIONE E COMUNQUE PRIMA DELLA SCADENZA DEL MIO ABBONAMENTO ANTIVIRUS AVAST CHE COSTA 20 EURO ANNUALI E CHE SCADE IL 26.05.2021.

QUINDI AVAST TRAMITE UNA SOCIETA' CHIAMATA DIGITAL RIVER IRELAD MI HA SOTTRATTO SENZA AUTORIZZAZIONE 69.99 EURO PRIMA DELLA SCADENZA DEL MIO ABBONAMENTO ANCORA IN CORSO E ATTIVANDO SENZA AUTORIZZAZIONE UN ABBONAMENTO "PREMIUM" MAI RICHIESTO CON ID: 14469240810.

COSI' HO IMMEDIATAMENTE PROCEDUTO AD ANNULLARE L'ABBONAMENTO SUL MIO ACCOUNT AVAST ONLINE MA PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO SONO STATO RIPORTATO AD UNA PAGINA WEB SOLO INGLESE A CUI SI PUO' INVIARE UNA EMAIL O TELEFONARE CHIEDENDO IL RIMBORSO.

COSI' HO INVIATO UN PAIO DI RICHIESTE VIA EMAIL MA CON NESSUNA RISPOSTA, POI HO DECISO DI TELEFONARE, PERDENDO UN POMERIGGIO,  SONO ANCORA QUI A SCRIVERE, MA PER FORTUNA UN OPERATORE INGLESE MI HA RISPOSTO DOPO MINUTI DI ATTESA E CON LUI SONO RIUSCITO A CONCORDARE LA DISDETTA DI QUESTA ATTIVAZIONE NON AUTORIZZATA ED A CONCORDARE  IL RIMBORSO SUL MIO CONTO PAYPAL.

L'OPERATORE MI HA ASSICURATO CHE AVREI RICEVUTO UNA EMAIL DI CONFERMA DI RIMBORSO A BREVE E POI I SOLDI SU PAYPAL,  TUTTAVIA NON è ANCORA STATA RICEVUTA ALCUNA EMAIL E ALCUN RIMBORSO.

COSI' HO CHIAMATO UNA SECONDA VOLTA E MI HANNO CHIUSO IL TELEFONO IN FACCIA.

CREDO CHE STAVOLTA DENUNCERO' TUTTO ALLA POLIZIA POSTALE PERCHE' QUESTA SI CHIAMA TRUFFA!
VERGOGNATEVI!

Offline Quasar

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IERI 11.05.2021 AVAST MI PRELEVAVA 69.99 EURO DAL MIO ACCOUNT PAYPAL SENZA ALCUNA MIA AUTORIZZAZIONE E COMUNQUE PRIMA DELLA SCADENZA DEL MIO ABBONAMENTO ANTIVIRUS AVAST CHE COSTA 20 EURO ANNUALI E CHE SCADE IL 26.05.2021.

QUINDI AVAST TRAMITE UNA SOCIETA' CHIAMATA DIGITAL RIVER IRELAD MI HA SOTTRATTO SENZA AUTORIZZAZIONE 69.99 EURO PRIMA DELLA SCADENZA DEL MIO ABBONAMENTO ANCORA IN CORSO E ATTIVANDO SENZA AUTORIZZAZIONE UN ABBONAMENTO "PREMIUM" MAI RICHIESTO CON ID: 14469240810.

COSI' HO IMMEDIATAMENTE PROCEDUTO AD ANNULLARE L'ABBONAMENTO SUL MIO ACCOUNT AVAST ONLINE MA PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO SONO STATO RIPORTATO AD UNA PAGINA WEB SOLO INGLESE A CUI SI PUO' INVIARE UNA EMAIL O TELEFONARE CHIEDENDO IL RIMBORSO.

COSI' HO INVIATO UN PAIO DI RICHIESTE VIA EMAIL MA CON NESSUNA RISPOSTA, POI HO DECISO DI TELEFONARE, PERDENDO UN POMERIGGIO,  SONO ANCORA QUI A SCRIVERE, MA PER FORTUNA UN OPERATORE INGLESE MI HA RISPOSTO DOPO MINUTI DI ATTESA E CON LUI SONO RIUSCITO A CONCORDARE LA DISDETTA DI QUESTA ATTIVAZIONE NON AUTORIZZATA ED A CONCORDARE  IL RIMBORSO SUL MIO CONTO PAYPAL.

L'OPERATORE MI HA ASSICURATO CHE AVREI RICEVUTO UNA EMAIL DI CONFERMA DI RIMBORSO A BREVE E POI I SOLDI SU PAYPAL,  TUTTAVIA NON è ANCORA STATA RICEVUTA ALCUNA EMAIL E ALCUN RIMBORSO.

COSI' HO CHIAMATO UNA SECONDA VOLTA E MI HANNO CHIUSO IL TELEFONO IN FACCIA.

CREDO CHE STAVOLTA DENUNCERO' TUTTO ALLA POLIZIA POSTALE PERCHE' QUESTA SI CHIAMA TRUFFA!
VERGOGNATEVI!

La prima cosa che devi fare è trasformare il pagamento automatico da "attivo" in "inattivo".
Vai in PayPal, clicca sull'ingranaggio in alto a destra (vicino alla campanella) e scegli l'item Pagamenti.
Comparirà una pagina dove c'è "Gestisci i tuoi pagamenti automatici", clicca su "Vedi".
Nella pagina successiva ci sono due opzioni "Mostra attivi" "Mostra inattivi".
Clicca sul pagamento ad Avast che trovi sotto "Mostra attivi" e cambialo in "inattivo".
Controlla che il pagamento sia andato in "Mostra inattivi".
Poi vai in "Aiuto". Sul lato destro si apre un menù, scegli "Posso annullare un pagamento?" e successivamente trova il punto "In caso di pagamenti completati".
Segui le spiegazioni.
PayPal è formidabile nel recuperare i pagamenti, ma nel tuo caso la vedo un po' difficile, perché già effettuato.
Comunque tu prova. Per esperienza diretta ho ripreso dei pagamenti che sembravano andati via per sempre. Hai 180 giorni per aprire una contestazione!

Al limite, prova a contattare l' "Assistenza clienti" (sempre nelle pagine di PayPal:
..........
"" il codice che segue ti mette in contatto diretto con gli esperti di cui hai bisogno.
Immetti il codice monouso per un servizio più rapido
            XXXXXX (codice di 6 cifre)
Questo codice monouso scade dopo un'ora.
                  Tel. 06 8938 6461
Orario Assistenza clienti. Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:30 per qualsiasi tipo di richiesta ""
..........

Ripeto, PayPal è formidabile nel recuperare i pagamenti !!!
In bocca al lupo!