L'Antivirus ne s'ouvre pas

[benjaminrivard12]

Bonjour à tous,
Je suis Benjamin et je suis nouveau sur le forum. En fait, je travaille dans une entreprise en tant que délégué à la protection des données personnelles(conformité RGPD). Évidemment, j'utilise également l'antivirus Avast et j'ai rencontré un problème que je n'arrive pas à résoudre. Le problème c'est que je n'arrive pas à ouvrir l'antivirus.
A votre avis, d'où vient ce problème?

Merci de votre réponse!

[chris..]

Bonjour,
dans un premier temps , vérifiez que vous n'avez pas (ou pas eu) une autre suite de sécurité installée (y compris Malwarebytes avec protection en temps réel),le cas échéant désinstaller proprement les anciens antivirus avec les programmes de désinstallation spécifiques (des pb peuvent survenir avec une désinstallation classique).

Sinon, vous devrez désinstaller proprement avast (avec l'outil spécifique) et le ré-installer en utilisant le programme complet ("offline") .

Plus d'infos sur la !!!---Boite à outils Avast---!!! rubriques:
-POSSIBILITÉ DE CONFLIT
-DÉSINSTALLER
-INSTALLER

[Jacques Fondaire]

Bonjour Benjamin,


Bienvenue sur le forum des utilisateurs d'Avast.

Je voudrais simplement compléter l'excellente réponse de chris, puisque vous nous indiquez travailler dans une entreprise.

Avast a développé une offre spécialement destinée au "business" :
https://www.avast.com/fr-fr/business

Il me semble important de protéger au mieux toutes les entreprises contre les cybermenaces, quelle que soit leur taille.

Un essai gratuit est possible :
https://www.avast.com/fr-fr/business/trials

Sincères salutations,